Обязанности:
Президентская платформа «Россия — страна возможностей» была создана по инициативе Президента России Владимира Путина 22 мая 2018 года. За 7 лет организация объединила более 60 проектов, конкурсов и олимпиад. Мы помогаем участникам найти единомышленников и завести полезные знакомства, поступить в вуз или пройти перспективную стажировку, найти работу мечты, продвинуться в карьере, а также поработать с наставником. Наша команда — это сообщество целеустремленных людей, которые готовы трудиться ради благополучия граждан. Мы ценим нестандартное мышление и ищем коллег, которые готовы развивать проекты и предлагать новые подходы. Если вы хотите помогать тысячам людей менять жизнь к лучшему и создавать будущее вместе с нами — мы ждем вас в нашей команде! Что будет входить в обязанности: Прием и обработка входящих обращений участников проектов/конкурсов Президентской платформы «Россия – страна возможностей» в соответствии со скриптами, сценариями и положением проекта/конкурса; Консультационная поддержка обратившихся участников проектов Президентской платформы в соответствии со скриптами, сценариями и положением проекта/конкурса; Предоставление обратившимся пользователям информации о проектах/конкурсах Президентской платформы; Обработка входящих обращений в аккаунтах социальных сетей Президентской платформы (комментарии под публикациями, личные сообщения) в соответствии с утвержденными скриптами; Эскалация обращений, согласно инструкции взаимодействия Центра обработки обращений с участниками; Предоставление отчетов и информации о результатах своей трудовой деятельности в сроки и формах, установленных непосредственным руководителем. Что для нас важно: Среднее специальное или высшее образование; Опыт работы в поддержке от 1 года; Знание основ делопроизводства; Уверенное использование средств информационно-коммуникативных технологий (компьютер, электронная почта и др.); Грамотная письменная речь; Умение четко формулировать свои мысли, уважительно общаться с обратившимися; Планирование и рациональное использование служебного времени; Выстраивание эффективных коммуникаций; Умение быстро ориентироваться в любых обращениях (вопросах), касающихся проектов Президентской платформы «Россия – страна возможностей» и/или процедуры регистрации участника на сайте проектов, и/или технических вопросах и оперативно находить необходимую информацию; Навыки работы в программах Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) и иных, необходимых для выполнения своих функциональных обязанностей. Что мы предлагаем: Фиксированный оклад; Сменный график работы 2/2 с 09-21 и с 21-09 (день/ночь) по Мск; Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ; Удаленный формат работы; ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока; Работа в молодой и амбициозной команде, готовой всегда поддержать и прийти на помощь. Вместе будем сворачивать горы!Похожие вакансии
Специалист первой линии поддержки
Договорная
Москва
Движение Первых (Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи)