Обязанности:
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ : Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство с первого рабочего дня, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные; Пятидневная рабочая неделя (5/2) с нормированным 8-часовым рабочим днем. Предусмотрена возможность гибкого начала рабочего дня; Просторный офис в пешей доступности от м. Кожуховская; Действует программа лояльности: скидки на продукцию компании до 70%. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Управление ИТ-поддержкой и процессами: Организация работы техподдержки для сотрудников офиса, склада и розничных магазинов. Выстраивание процессов приема, регистрации и обработки заявок в Service Desk, контроль сроков и качества их выполнения; Обеспечение бесперебойной работы критически важного оборудования и ПО на всех точках: кассовое ПО, фискальные регистраторы, терминалы сбора данных (ТСД), складские принтеры этикеток, сетевое оборудование, офисная оргтехника; Контроль технического состояния ИТ-активов компании (инвентаризация, планирование обновлений и списания) в офисе, на складе и в магазинах; Управление командой и подрядчиками: Координация работы штатных инженеров (3 инженера) и внешних подрядчиков (провайдеры, сервисные службы, разработчики). Постановка задач, прием результатов, контроль эффективности; Разработка и внедрение регламентов и инструкций для пользователей и сотрудников техподдержки. Обучение персонала (кассиров, кладовщиков, менеджеров) базовым принципам работы с оборудованием; Развитие ИТ-инфраструктуры и проектная деятельность: Управление ИТ-проектами компании: открытие новых/закрытие магазинов (планирование оснащения, закупка, запуск), внедрение нового ПО, модернизация ИТ-ландшафта на складе и в рознице; Организация системы мониторинга сервисов и оборудования, проактивное выявление узких мест и потенциальных сбоев; Обеспечение информационной безопасности на уровне пользовательских политик, антивирусной защиты и контроля доступа; Организация процессов резервного копирования и восстановления данных; Стратегические и операционные задачи: Планирование бюджета на ИТ-поддержку и закупку оборудования/расходников; Редкие выезды на объекты для аудита, решения сложных нештатных ситуаций или контроля запуска новых точек; Формирование отчетности для руководства по работе ИТ-инфраструктуры и эффективности техподдержки; ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО В КАНДИДАТЕ: Опыт управления ИТ-поддержкой в ритейле; Знание торгового и складского оборудования: кассы, ТСД, принтеры этикеток, сканеры; Уверенная настройка сетевого оборудования; Опыт работы с Service Desk: контроль заявок, SLA, KPI команды; Участие в ИТ-проектах: открытие/закрытие магазинов, запуск нового ПО, модернизация склада; Навыки написания инструкций и регламентов для пользователей и сотрудников; Ведение учёта оборудования (инвентаризация, закупки, бюджет); Системное мышление, стрессоустойчивость; Умение объяснять сложное простым языком (от кассира до директора); Готовность к редким выездам на объекты и решению срочных задач.Похожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки
От 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Reatme
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Волтакс-Альянс
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Электронная торговая площадка Газпромбанка
Руководитель отдела технической поддержки
До 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Группа компаний Экзон
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Аквариус, Группа компаний
Руководитель технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Кожуховская, Дубровка, Автозаводская, Угрешская
Positive Technologies