Обязанности: 1. Обработка негативных и нейтральных отзывов пиццерий с рейтингом 4 и ниже в городах: Москва, Видное, Королев, Коммунарка, Куркино, Люберцы, Одинцовочерез сервисы Pointer и Revvy.Объем: Pointer – около 300 отзывов в месяц, Revvy – около 450 отзывов (на 20 заведений) в месяц, 1600 отзывов (на 64 заведений).Обработка включает в себя: мониторинг отзывов, своевременный ответ гостю, решение ситуации с гостем и пиццерией, закрытие негатива через оффер. 2. Заполнение карточек пиццерий на картах через сервис Pointer: обновление актуальности данных заведений, работа с внешним видом (наполнение фото), заполнение меню и актуальными акциями. 3. Контроль репутации и рейтинга заведения, мониторинг конкурентов. 4. Ведение аналитики по отзывам (ежемесячный отчёт по пиццериям). 5. Работа с дополнительным функционалом сервиса Revvy, а именно внедрение инструмента “допродаж” и настройка маркетинговых рассылок. Требования: Инициативность Коммуникабельность Условия: Гибрид или дистанционная работа График 5/2 со скользящими выходными
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентскими отзывами
От 60 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Ясенево
ХЭВИ
Исполнительный директор по работе с отзывами и обращениями
Договорная
Москва. Станции метро: Ясенево
Россельхозбанк
Специалист по работе с отзывами и вопросами на WB / Ozon
От 35 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Ясенево
Ким Татьяна Владимировна
Менеджер работе с отзывами / Менеджер по работе с клиентами / Менеджер по работе с обратной связью
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Ясенево
Легион
Менеджер по работе с отзывами и клиентами на маркетплейсах (чаты)
От 50 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Ясенево
Getassistant