Специалист технической службы (автомобили)

Обязанности: Техническая поддержка клиентов по вопросам эксплуатации и ремонта автомобиля по телефону и электронной почте Работа в CRM системе Отслеживание статуса работ по сервисному обслуживанию на СТО, согласование работ, проверка и согласование счетов (бумажные и ЭДО) Тесное взаимодействие с автодилерами и сервисными станциями, предоставляющими услуги по проведению ТО и ремонта для автомобилей компании Участие в организации сезонного шиномонтажа для клиентов (запись на ш/м, консультирование, взаимодействие с поставщиками ) Обработка жалоб от клиентов, Контроль расходов на обслуживание автопарка Выполнение KPI, отчетность о результатах работы Требования: Преимущественно рассматриваются кандидаты с опытом работы по следующим специальностям: флит-менеджер, мастер-приемщик, механик ( в том числе по специальностям кузовного цеха), инженер по гарантии, менеджер по продаже запчастей, менеджер по продаже автомобилей, опыт работы у дилера/независимой СТОА, технический специалист, механиком автопарка. Высшее техническое образование и/или Среднеспециальное техническое образование Глубокие знания устройства автомобиля, методов ремонта и диагностики. Знания по гарантийным политикам производителей, регламентов обслуживания ТС, процессов СТОА и организации ремонта. Хорошее знание пакета MS Office (в особенности Excel) будет являться преимуществом Английский язык на уровне pre-intermediate желателен Открытость, клиентоориентированность, стремление помочь, вежливость, грамотная речь Высокая стрессоустойчивость Умение работать в режиме многозадачности Условия работы: Оплата в месяц- вилка (оклад) 110 000 - 125 000 р до вычета НДФЛ Гибридный формат работы (офис -3 дня удаленно 1-2 дня в неделю) - после успешного прохождения испытательного срока Оформление строго по ТК Дотация на питание (360 р до вычета НДФЛ за каждый рабочий день) ДМС после испытательного срока (широкий спектр специалистов, стоматология, плановая и экстренная госпитализация, вызов врача на дом, телемедицина и телепсихология) Доплаты по больничным и отпускам