Обязанности:
Задачи: Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов по всем каналам: телефон, сайт, электронная почта, онлайн-чаты; Взаимодействие с юридическими лицами: подготовка коммерческих предложений, выставление счетов, контроль оплаты; Систематическая работа с базой свободных дизайнеров: обзвон, сопровождение сделок, документооборот; Анализ показателей работы, внедрение новых стандартов и инструментов для повышения эффективности; Обратная связь с покупателями, решение нестандартных ситуаций, поддержка лояльности; Быстрое освоение информации о продуктах и проектах компании для качественного обслуживания клиентов; Организация и контроль работы колл-центра: распределение задач, постановка целей, мотивация и развитие операторов. Наши ожидания: Опыт организации, построения колл - центра и управление командой колл-центра или контактного центра от 3 лет; Отличные коммуникативные навыки, умение вдохновлять и обучать сотрудников; Знание современных CRM-систем и инструментов контроля качества обслуживания; Опыт работы с корпоративными клиентами и документооборотом; Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности; Уверенный пользователь компьютера (1С, Excel, Microsoft Office); Готовность быстро осваивать новую информацию и делиться знаниями с командой. Условия и преимущества: Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата; График работы 5/2; Работа в современном офисе на территории работодателя; Возможности для профессионального роста и развития; Дружная команда, поддержка на всех этапах адаптации; Привлекательные скидки на продукцию MAUNFELD. О компании MAUNFELD — крупнейший производитель кухонной и бытовой техники, которому доверяют миллионы покупателей. Мы создаём инновационные решения для дома, чтобы сделать жизнь комфортнее и приятнее. Работаем с 2005 года, лидируем на рынке России и СНГ, сотрудничаем с ведущими фабриками и дизайнерами. Присоединяйся к нам и меняй жизнь вокруг к лучшему!Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Гражданская, ЦСКА
ЛОМБАРДМОСКРЕДИТ
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Гражданская, ЦСКА
BUSINESS PRO
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Гражданская, ЦСКА
Семейная медицинская клиника
От 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Гражданская, ЦСКА
КЛИНИКА ЭСТЕТИЧЕСКОЙ МЕДИЦИНЫ DR.KONSTANTA
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Гражданская, ЦСКА
Главстрой Москва