Руководитель отдела контроля качества

Компания GBS. Мы работаем в модном направлении логистики для электронной коммерции и выкупа товаров для маркетплейсов и крупных интернет-магазинов. Мы ищем амбициозных и проактивных. В настоящий момент мы в поиске Руководителя отдела контроля качества Обязанности: - Разработка и запуск процессов контроля за уровнем сервиса клиентов: от поступления заказа до передачи заказчику, в т.ч. работа с показателями KPI в системе с детализацией. - Разработка технических заданий для внедрения мероприятий, направленных на повышение уровня качества работы производственных процессов и снижение потерь. - Контроль показателей качества операционных процессов. - Работа с отклонениями в операционных процессах: контроль за фиксацией ошибочных действий, проработка отклонений, мониторинг. - Аудит операционных процессов, проведение корректирующих мероприятий, направленных на их доработку и оптимизацию в информационной системе компании. - Подготовка предложений и стратегий для оптимизации или развития операционных процессов. Требования: Понимание принципов работы электронной коммерции, опыт работы в логистике/с маркетплейсами. Опыт работы в сфере сопровождения/ведения клиентов/партнеров. Опыт написания ТЗ, доработки модулей систематизации и описания процессов. Аналитический склад ума, умение работать с большим массивом данных. Высокие коммуникативные навыки, умение объяснять. Уверенный пользователь MS Excel, Word, PowerPoint, CRM - на уровне написания ТЗ, доработки модулей процессов во внутренних системах компании. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, отпуска, больничные и командировки оплачиваются. График работы 5/2, (с 9:00 до 18:00), возможен гибридный формат работы. Уровень заработной платы определяется по результатам собеседования. Для всех сотрудников мы предоставляем полис ДМС. Бесплатное питание в офисе. Офис и склад компании находятся по адресу Волгоградский проспект, 42 корпус 23, территория логистического комплекса GS Park. От метро «Текстильщики» проезд до офиса обеспечен на корпоративном транспорте. Работа в комфортной обстановке, в команде профессионалов!