Обязанности:
Финансовая Правда – это команда профессионалов, помогающаялюдям избавиться от долгов законным способом. Мы работаем на основании 127 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве), предоставляя клиентам шанс начать финансовую жизнь с чистоголиста. Наши сотрудники гордятся своей миссией, потому чтокаждый день они меняют жизнь людей к лучшему.За почти 6 лет, мы освободили от долгов более 8500 человек повсей стране.В нашем штате более 70 сотрудников и сейчас мы ищем себе вкоманду Руководителя колл-центра, который создаст эффективную команду и обеспечит выполнение планов продаж.Работа удаленная или из офиса в г. Саратов Чем предстоит заниматься: —Увеличить конверсию входящий лид / пришедший наконсультацию целевой клиент — Руководство 3 отделам КЦ(офис + удалёнка). — Контроль и «дожим» конверсий на всех этапах воронки. — Анализ ключевых метрик, постановка приоритетов и распределение нагрузки. — Проведение планерок, собраний и регулярных 1:1 встреч. — Повышение качества коммуникации команды через личный пример. Аналитика и процессы. — Работа с CRM (Bitrix24): контроль звонков, задач, статусов. — Анализ данных, поиск узких мест, реализация точек роста. — Улучшение внутренних процессов, повышение качества сервиса. — Ведение табеля и операционная отчетность. Мы предлагаем: Высокий уровень дохода: оклад + высокие бонусы за эффективность и выполнение плана. График: 5/2, с 10:00 до 19:00. Полностью удаленная работа Реальное влияние на процессы и стратегию контактного центра. Поддержка от действующих руководителей в период адаптации. Профессиональный рост и развитие управленческих компетенций. Сильный HR отдел, который обеспечивает стабильный поток кандидатов Отличный отдел маркетинга, который обеспечивает качественными лидами Что мы ждем от Вас: — Успешный опыт управления командой 15–20+ Менеджеров в сфере услуг (Юридические услуги, Микрофинансы, Банкротство, Кредитование.) — Сильные личные навыки продаж и умение передавать их команде.Опыт управления удаленной командой — Понимание работы call-центра (продажи/сервис). — Владение CRM (желательно Bitrix24), умение работать с метриками. — Умение создавать регламенты, координировать работу сотрудников в удаленном формате — Принимать решения на основе данных. — Являться лидером: уметь мотивировать, удерживать и раскрывать потенциал команды. Откликайся и стань частью дружной и сильной команды! Ключевые навыки @Руководство коллективом @Обучение и развитие @Активные продажи @Телефонные переговоры @Управление продажами @Управление командой @Мотивация персонала @Лидерство @Умение работать в коллективе @Навыки продаж @Планирование продаж @Навыки межличностного общения @Мотивация @Умение принимать решения @Лидерские качества @Навыки презентации @Навыки переговоров @Управленческие навыки @Работа с большим объемом информации @Деловая перепискаПохожие вакансии
Специалист call-центра/специалист контактного центра (Банкротство)
От 60 000 руб.
Москва
Бином Права