Обязанности:
В 2026 году Московской бирже исполнилось 34 года. Мы появились вместе с современной Россией и за эти годы с нуля создали рынок инвестиций. В #moexteam уже больше 3000 человек: ИТ-специалисты и эксперты по развитию рынков, продуктовые и проектные менеджеры, финансисты и юристы, маклеры и многие другие. Мы разные, но всех нас объединяет общая цель – помочь людям и компаниям управлять деньгами, используя передовые технологии и знания. В Отделе по работе с клиентами (Национальный расчётный депозитарий) открыта вакансия Руководитель направления (эксперт).Ключевая роль - обеспечить оперативное и персонализированное обслуживание клиентов VIP-категории в НРД, при этом поддерживать и усовершенствовать эффективность подразделения, оптимизируя процессы. Чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов (в основном VIP категория: банки, инвестиционные компании) по вопросам обслуживания в НРД; Оперативное решение вопросов по исполнению / неисполнению поручений клиентов; Контроль стадий исполнения поручений и информирование клиентов о статусе; Обеспечение оперативного взаимодействия с клиентами НРД; Оптимизация процессов в подразделении: сбор обратной связи, анализ обращений, улучшение процессов; Решение административных вопросов функционирования подразделения; Работа с чек - листами, контроль качества (прослушивание диалогов сотрудников); Сбор статистических данных по услугам и категориям клиентов. Мы ожидаем от вас: Рассматриваем с опытом работы в финансовом секторе (банки, депозитарии, НРД, УК, ПИФы); Готовность к ежедневному взаимодействию с клиентами посредством звонков и писем; Понимание законодательства о рынке ценных бумаг; Обладаете хорошими коммуникативными навыками, имеете высокий уровень ответственности и клиентоориентированности; Присутствует желание участвовать в улучшении и оптимизации процессов подразделения; Будет плюсом опыт работы с ПО: BPMSoft, Битрикс - примущественно; Умение работать в режиме многозадачности. Если вы ранее работали в депозитарии, банке, УК, и в вашем функционале был опыт взаимодействия с VIP клиентами (юридические лица), и присутствовала часть административной функции или имеете желание в это погружаться, развиваться, то смело оставляйте свой отклик, и мы рассмотрим ваше резюме!Похожие вакансии
Руководитель направления клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
DocDeti (ООО Докдети)
Руководитель клиентского сервиса
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Автозапчасти и автосервис BERRU
Руководитель клиентского сервиса
До 450 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Центр Карьерной Диагностики C.R.C.