Обязанности:
Вам предстоит заниматься: управлять командой с численностью более 20 работников; обеспечивать качество и соблюдать стандарты при рассмотрении обращений; давать подчиненным работникам указания, поручения и контролировать их выполнение; осуществлять текущий контроль выполнения работниками возложенных на них обязанностей; согласовывать запросы в ответственные подразделения Банка для проведения внутренних проверок обстоятельств, изложенных в обращениях клиентов, запросах Банка России и государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов; контролировать проекты ответов на обращения клиентов и запросы Банка России, государственных органов и организаций, регулирующих органов, внешних контролирующих органов/аудиторов, а также подразделений Банка в пределах компетенции Подразделения; обеспечивать соблюдение сроков предоставления ответов на обращения; анализировать и выявлять в процессе рассмотрения обращений системных причин возникновения обращений, подготавливать предложения по их устранению и представление их руководителю. Вам подойдет вакансия, если у Вас есть: высшее образование; опыт работы в претензионном направлении; релевантный опыт работы с аналогичным функционалом в финансовом секторе. В сопроводительном письме, просим указать зарплатные ожидания. Мы предлагаем: Работу в комфортабельном офисе с верандой в Москва-Сити (IQ-квартал).Широкий набор льгот и преференций для работников: ДМС со стоматологией с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастного случая; консультационную поддержку психолога (кабинет); услуги медицинского кабинета; карьерное консультирование; возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях; скидки от партнёров; доступ к корпоративной онлайн-библиотеке. Возможности для профессионального обучения и развития.Похожие вакансии
Специалист по работе с обращениями клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Москва-Сити
РСХБ Управление Активами
Главный специалист по работе с обращениями клиентов
Договорная
Москва. Станции метро: Москва-Сити
РСХБ Управление Активами
Специалист по работе с обращениями
От 47 700 до 63 700 руб.
Москва. Станции метро: Москва-Сити
Мособлгаз
Специалист по работе с обращениями
От 47 700 до 63 700 руб.
Москва. Станции метро: Москва-Сити
Мособлгаз
Специалист по работе с обращениями
От 47 700 до 63 700 руб.
Москва. Станции метро: Москва-Сити
Мособлгаз