Обязанности:
В настоящий момент открыта вакансия Специалиста по поддержке пользователей в международной компании (мобильные кассы и платежные приложения) с удалённым форматом работы. Что будет входить в задачи: Обработка обращений от агентов во внутреннем приложении; Проверка информации по транзакциям; Помощь в решении технических и операционных вопросов; Взаимодействие с первой линией поддержки и другими командами при сложных случаях; Фиксация статусов и результатов по каждому обращению; Подготовка отчетов в Google Docs / Google Sheets. Мы ожидаем: Уверенное владение ПК; Опыт работы с Google Sheets / Excel (фильтры, базовые формулы); Опыт работы с Google Docs / Word; Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными; Умение работать в режиме многозадачности; Готовность работать по сменному графику. Будет плюсом: Опыт работы в поддержке пользователей; Опыт работы с CRM-системами или Notion; Английский язык (для переписки). Условия: Полностью удаленный формат работы; Работа по центрально-европейскому часовому поясу, CET Работа по производственному календарю Кипра; 28 дней оплачиваемого отпуска; 100% оплачиваемые больничные; 4 дополнительных выходных в год за счет компании; Минимум бюрократии и поддержка команды. Испытательный срок: 6 месяцев. График работы на период обучения: 5/2, рабочий день 8 часов 30 минут После прохождения обучения возможны следующие варианты графика работы (время указано по центрально-европейскому часовому поясу, CET): 1. График 2/2 (только дневные смены):с 08:00 до 20:00 2. График 2/2 (дневные и ночные смены). Возможны два варианта:Вариант 1:2 дневные смены (08:00–20:00 и/или 09:00–21:00) → 2 выходных →2 ночные смены (20:00–08:00 и/или 21:00–09:00).Вариант 2:1 дневная смена → 1 ночная смена → 1 отсыпной день → 1 выходной(слоты смен: 08:00–20:00 / 09:00–21:00 и 20:00–08:00 / 21:00–09:00).Похожие вакансии
Специалист по продукции и научной поддержке пользователей
От 120 000 до 170 000 руб.
Москва
Борисов Александр Викторович