Обязанности:
В нашей команде технической поддержки банка каждый день полон вызовов и достижений. Мы — это IT-профессионалы, которые обеспечивают стабильность и безопасность банковских систем, чтобы наши коллеги могли предоставлять пользователям высококачественные услуги. Мы ищем инженера локальной техподдержки банка. Какие задачи вас ждут Задачи офлайн- и онлайн-поддержки пользователейМы работаем в офисе и подключаемся к пользователям удалённо. Обеспечиваем бесперебойную работу оборудования и программного обеспечения, а также решение технических проблем, связанных с использованием банковского ПО. Техническое сопровождениеВы будете заниматься подготовкой ноутбуков и токенов для новых сотрудников. Первичная диагностика инцидентовВашими задачами будут чтение и анализ логов работы банковских систем, реагирование на события мониторинга, анализ и обработка инцидентов, взаимодействие с командами внутренних сервисов. Внеоперационные задачиВам предстоит анализировать текущие процессы поддержки, выявлять узкие места и внедрять улучшения для повышения эффективности и снижения времени на решение проблем, создавать и обновлять инструкции по настройке программного обеспечения и оборудования. Мы ждем, что вы Уверенно работаете с операционными системами Windows, Linux, macOS Работали с AD и понимаете, как это устроено Хорошо понимаете сетевой стек TCP/IP Умеете читать логи неисправностей Знаете основы криптографических систем Готовы работать в офисе в Москве по графику 5/2 с плавающим началом рабочего дня: 9:00–18:00, 10:00–19:00 или 12:00–21:00 Будет плюсом, если вы От двух лет работали в действующем банке, администрировали сотни компьютеров и пользователей в защищённой корпоративной среде Занимались автоматизацией на PowerShell или Bash Диагностируете сетевые проблемы с Wireshark, разбирая сетевые потоки и пакетыПохожие вакансии
Инженер технической поддержки (Москва)
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Яндекс
Специалист технической поддержки, Москва (Москва-Сити)
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
Ozon
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Павелецкая
HRLab (ИП Чиняева Анастасия Игоревна)