Обязанности:
«Такском» - аккредитованная IT компания (26 лет на рынке), разрабатывающая IT-сервисы и ПО для коммерческих и государственных организаций, которые позволяют автоматизировать бизнес процессы (электронный документооборот, онлайн-кассы, финансовая отчетность, взаимодействие с гос. органами, ОФД, выдача ЭЦП и т.д.) Чем предстоит заниматься: Обработка задач системы мониторинга, оперативное решение затруднений совместно с представителями ГКО (основной функционал); Обработка заявок клиентов по вопросам успешного завершения документооборота с ГКО; Подготовка официальных писем в ответ на запросы ГКО; Решение сложных задач с участием ГКО; Поиск решений проблем с помощью ГКО, конкурентов, ассоциаций; Анализ изменения законодательства в рамках ЭДО. Для нас важно: Опыт работы в технической поддержке или контакт-центре; Умение быстро выявлять и анализировать проблемы, используя логические и аналитические подходы; Способность четко и понятно объяснять технические детали клиентам, а также активно слушать и понимать их потребности; Готовность быстро осваивать новые технологии и процессы; Умение сохранять спокойствие и продуктивность при работе с недовольными клиентами; Правильное написание и использование русского языка, включая орфографию и пунктуацию; Умение работать с шаблонами (использование стандартных ответов и шаблонов, адаптируя их под конкретные ситуации). Мы предлагаем: Соблюдение ТК РФ; Белая заработная плата; Пятидневная рабочая неделя (с 9-30 до 18-00); Профессиональное развитие в крупной IT-компании; Офис в 2 минутах ходьбы от м. Калужская; ДМС. Врач-терапевт в офисе.Похожие вакансии
Аналитик группы поддержки розничного кредитования
Договорная
Москва. Станции метро: Калужская
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)