Обязанности:
ОВорк - платформа на стыке HR-tech и Fintech, которая меняет рынок временной занятости. Мы строим сервис в сфере gig-economy, который соединяет бизнес и исполнителей так, чтобы работа начиналась быстро, проходила прозрачно и приносила доход обеим сторонам. Тысячи исполнителей ежедневно выходят на смены через нашу платформу и получают выплаты сразу после работы. Наши клиенты — крупные ритейлеры, фулфилмент-центры, производственные компании и HoReCa — закрывают операционные задачи с нужной скоростью и качеством. Наша платформа:- CRM для рекрутинга и управления исполнителями- Мобильное приложение для исполнителей- BI и продуктовая аналитика В связи с масштабированием компании мы ищем Руководителя операционного блока аутсорсинга, который возьмёт на себя ответственность за блок реализации и выстроит управляемую, оцифрованную и предсказуемую систему вывода персонала на проекты. Это новая роль для компании. Что предстоит делать:- Управлять командой кураторов (10+ человек): постановка целей, контроль результатов, развитие и усиление команды;- Выстроить и формализовать процессы работы кураторов по всей цепочке: от заявки клиента до выхода исполнителя и завершения смены;- Создать и внедрить систему регламентов и стандартов («книга куратора»), обеспечивающую стабильный результат;- Оцифровать работу отдела: внедрить метрики, KPI и прозрачную систему отчётности по кураторам и проектам;- Анализировать показатели и находить узкие места в воронке (рекрутинг, маркетинг, проекты, работа кураторов);- Управлять базой исполнителей: сегментация, статусы, повышение качества «живого» пула;- Выстроить системное взаимодействие с маркетингом и рекрутингом: планирование потребности, оценка эффективности привлечения;- Разработать и внедрить прозрачную систему мотивации кураторов, напрямую связанную с результатом и KPI;- Обеспечить предсказуемый и масштабируемый вывод персонала на проекты клиентов. Мы ждём от тебя:- Опыт управления операционными командами от 8–10 человек (2–3+ года);- Опыт работы в аутсорсинге персонала, аутстаффинге или других массовых операционных бизнесах (логистика, ритейл, call-центры, EdTech и др.);- Практический опыт выстраивания процессов, регламентов и операционных стандартов;- Опыт работы с метриками, KPI и аналитикой (воронки, план/факт, поиск узких мест);- Опыт разработки или изменения системы мотивации (желательно с привязкой к показателям);- Сильное процессное и системное мышление;- Навыки управления командой: постановка задач, контроль, развитие сотрудников;- Умение работать с данными и принимать решения на их основе. Что мы предлагаем:- Удалённый формат работы — из любой точки мира;- Оклад + бонус (ориентир совокупного дохода 400–500k);- Оформление на выбор: ТК РФ / ИП / самозанятость;- Возможность выплат в валюте (в зависимости от локации);- Необходимую технику для работы - предоставим;- Прямое взаимодействие с фаундерами и влияние на ключевые решения;- Возможность выстроить операционную систему и масштабировать её вместе с бизнесом;- Ответственность за блок, который напрямую влияет на выручку компании;- Быстрорастущая компания и продукт, где результат вашей работы сразу отражается в цифрах Если тебе откликается задача навести порядок в операционке и сделать её управляемой через цифры — откликайся 🙂 И напиши никнейм Telegram в сопроводительном — так мы быстрее свяжемся.Похожие вакансии