Наш клиент, современная частная школа с сильной образовательной средой и вниманием к развитию каждого ученика, приглашает в команду Клиентского менеджера - человека, который станет проводником для семей в образовательном процессе и поможет выстроить доверительные отношения на всех этапах обучения Обязанности: Консультирование семей по программам обучения и условиям поступления в школу (очно и онлайн) Организация и контроль процесса проведения вступительных испытаний Подготовка образовательных офферов Контроль за сбором документов, процессом зачисления и предоставления доступа к учебным ресурсам Распределение новых учеников по классам Сопровождение семей от момента зачисления до выпуска по всем административным вопросам Контроль достижения образовательных целей ученика Реализация мер по повышению уровня удовлетворенности клиентов (сбор обратной связи, мониторинг отзывов, поиск точек роста для удержания) Помощь в организации и участие в клиентских мероприятиях школы Требования: Высшее образование (оконченное) Опыт работы в клиентском сервисе или продажах (преимущество — в сфере образования) Умение работать с запросами родителей и находить решения в нестандартных ситуациях Эмпатия, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь Умение слушать и выстраивать доверительную коммуникацию Владение Excel / Google Sheets, опыт работы с amoCRM Знание делового этикета Оперативность, соблюдение сроков и честность в работе Условия: Полная занятость, график 5/2 с 9:00 до 18:00 (работа на территории школы)Официальное оформление по ТК РФ, стабильная заработная платаПогружение в образовательную среду и поддержка на этапе адаптацииРабота в команде, где ценится уважение, открытость и внимание к людямВозможность влиять на клиентский опыт и участвовать в развитии школыКомфортная рабочая атмосфера и вовлечённые коллеги
Похожие вакансии