Специалист отдела гарантии (автомобильный бизнес)

Стабильная, активно растущая компания ООО «Автогаз инжиниринг» в связи с расширением предоставляемых услуг открыла вакансию специалист отдела гарантии грузовых автомобилей. Обязанности: Прием и отправка брака в ремонт и из ремонта Ведение документации и переписка с поставщиками Отслеживание оплаты гарантии от поставщика Полный цикл работы с рекламациями и претензиями от клиентов в гарантийный период. Экспертный анализ поступающих претензий: технических замечаний, вопросов комплектности, соответствия документации. Проведение переговоров с представителями поставщика/заказчика по урегулированию спорных ситуаций и работа с базой 1С. Контроль исполнения принятых решений: организация ремонтных работ, поставок недостающих частей, исправления документации. Ведение отчетности и анализ претензионной работы для выявления системных проблем и предложения мер по улучшению качества продукции и процессов. Информационная поддержка клиентов на всех стадиях: от сбора информации, оформления заявки до передачи оборудования на производство и устранения неполадок Сбор и анализ документов, фото, видео и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий; Требования: Знание устройства автомобиля Опыт работы в качестве сотрудника гарантийного отдела будет вашим преимуществом Знание 1С и опыт работы с поставщиками — приветствуются Опыт работы с автомобилями SITRAK, HOWO как преимущество Самодисциплина, ответственность, внимательность, умение работать с документами. Активность и дружелюбность, умение работать в команде, Стрессоустойчивость, дипломатичность и нацеленность на результат. Соблюдение стандартов компании, поддержание порядка на рабочем месте. Желание развиваться и достигать целей Минимизация финансовых и репутационных потерь компании при урегулировании претензий. Системное мышление, аналитические способности, внимательность к деталям. Условия: График 5/2 , с 9-00 до 18-00, возможны переработки и внеурочные (оплачиваемые дополнительно по часам по согласованию). Комфортный офис, обеденная зона, чай/кофе для сотрудников Честная и прозрачная оплата труда, без задержек, и строго вовремя - 2 раза в месяц: оклад + премия Льготный ремонт своего автомобиля. Дружный коллектив Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ