Руководитель направления целевых кампаний (Отдел развития продаж и CRM)

Обязанности: • Полное функциональное управление вверенным клиентским сегментом / проектом - сохранение активной клиентской базы • Совместно с Продуктовой командой разработка, формирование и реализация стратегии работы с клиентом • Изучение сегмента на основе аналитики для расширения/оптимизации/распрямления клиентского пути • Оценка эффективности запусков кампаний и влияния на сегмент в целом • Подготовка RR по ожидаемым результатам запуска по каналам/продуктам/сегментам, анализ план/факт • Генерация идей для совершенствования существующих/разработки новых бизнес процессов в рамках вторичных продаж, защита и реализация • Подготовка презентаций • Выявление потребностей клиентов в Банковских услугах Требования: • Навык проработки и отрисовки коммерческого предложения • Понимание жизненного цикла клиента и потребностей клиентов • Понимание клиентского пути • Навык постановки ТЗ на отчеты • Умение интерпретировать результаты отчетов • Навык проведения анализа эффективности • Умение превращать цифры в информацию • Умение и знание инструментов по сбору ОС от клиентов • Навык составления скриптов/опросов • Понимание разницы между каналами коммуникациями • Умение оцифровывать и презентовать идеи • Опыт работы в CRM банков от 2-х лет, работа с направлением оттока / сохранения клиентской базы как преимущество Условия: Корпоративное обучение в Бизнес Академии Корпоративная электронная библиотека ДМС для сотрудника, включая госпитализацию и стоматологию. А также льготная цена на приобретение программ ДМС для детей, супруга / супруги и родителей Страхование при выезде за рубеж Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях 10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год Ежегодный оплачиваемый отпуск продолжительностью 28 календарных дней Корпоративные скидки и специальные акции от компаний-партнеров Льготные условия на продукты Банка Программы признания особых достижений сотрудников Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей Возможности участия в спортивных командах Банка (мини-футбол, хоккей и др.) Участие в благотворительных и социально значимых активностях