Обязанности:
Кто мы Биклевер Коллект — юридическая компания, специализирующаяся на работе с судебной задолженностью.Мы активно растём и усиливаем команду — сейчас нам нужен сильный руководитель, который выстроит эффективную работу контакт-центра и поможет команде показывать стабильный результат. Почему стоит откликнуться Уже сформированная команда (9 операторов) Входящий поток обращений (без холодных продаж) Возможность влиять на процессы и выстраивать систему «под себя» Прозрачная структура и поддержка со стороны руководства Задачи Управление входящим контакт-центром (9 сотрудников) Организация и контроль обработки обращений: телефон, email, Почта России Контроль качества диалогов и соблюдения стандартов Постановка задач и контроль выполнения Обучение, адаптация и развитие сотрудников Анализ показателей (KPI), повышение эффективности команды Ведение отчетности и улучшение процессов Мы ожидаем Опыт управления контакт-центром / колл-центром Желательно опыт с входящей линией Умение работать с командой: мотивировать, развивать, держать дисциплину Понимание метрик (KPI) и управление через показатели Системность, ответственность и инициативность Мы предлагаем Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые отпуска и больничные) График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00 Компенсация питания после прохождения испытательного срока Частичная компенсация занятий спортом / фитнеса Комфортная рабочая атмосфера и поддерживающая команда Отклик Если у вас есть опыт управления контакт-центром и вы хотите влиять на результат, выстраивать процессы и развивать команду — будем рады вашему отклику.Похожие вакансии
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская, Митьково
World Vision
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская, Митьково
Азия-Инвест Банк (АО)
До 195 402 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская, Митьково
Парк Сказка
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская, Митьково
Центральная Поликлиника На Ленинградке
Руководитель отдела контакт-центра (Банкротство)
От 200 000 до 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская, Митьково
Инноватика Лаб
От 84 400 до 84 400 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Комсомольская, Красносельская, Митьково
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ПОЛИКЛИНИКА №1" УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛАМИ ПРЕЗИДЕНТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ