Обязанности:
Ищем сильного лидера, который будет развивать программу лояльности как стратегический инструмент роста бизнеса. Эта роль включает управление удержанием клиентов, увеличение LTV, развитие персонализации, омниканального клиентского опыта и повышение экономической эффективности программы. Ключевые задачи: Развитие стратегии и архитектуры программы лояльности; Запуск механик по удержанию, реактивации и увеличению частоты покупок; Повышение персонализации, сегментации и использование data-driven подхода; Управление экономикой программы: ROI, unit-экономика и эффективность механик; Развитие loyalty-продукта в мобильных приложениях, CRM и e-commerce; Руководство командой и взаимодействие с маркетингом, продуктом, аналитикой, IT и финансами. Зона ответственности: Увеличение LTV и уровня удержания клиентов; Рост доли активных участников программы в выручке; Повышение эффективности инвестиций в лояльность; Развитие партнёрских интеграций и внедрение новых механик монетизации. Требования: Опыт управления программой лояльности, CRM или retention в ритейле; FMCG, e-commerce или смежных сферах; Работа в ритейле, data-driven подход и понимание экономики клиентской базы; Работа с CRM, CDP, мобильными приложениями и аналитикой; Руководство командой, реализация сложных проектов, запуск подписочных и партнёрских моделей, а также представление инициатив на уровне топ-менеджмента — будет дополнительным преимуществом. Условия: Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня; Белая заработная плата; График работы 5/2 9:00 - 18:00/10:00 - 19:00 (гибридный); Офис в шаговой доступности от м. Спортивная/МЦК Лужники; Скидка на собственную линейку продуктов 30%; Специальные цены и скидки на путешествия, расширенный доступ к библиотеке «МИФ» и порталу BestBenefits; ДМС, консультации юристов, психологов и нутрициологов; Посещение экскурсий и дегустаций на производствах; Спортивные активности: у нас есть команды по бегу (участвуем в Московском марафоне и других спортивных событиях!), футболу, хоккею, зумбе, йоге и плаванию; Классный мерч за активность; Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки; Материальная помощь в экстренных ситуациях.Похожие вакансии
Начальник управления развития платформы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Спортивная, Лужники
Национальная система платежных карт