Менеджер по работе с клиентами ЖК

менеджер по работе с резидентами Мы ищем ответственного и коммуникабельного специалиста, который станет связующим звеном между жителями комплекса и управляющей компанией. Ваша задача - обеспечить высокий уровень сервиса, создать атмосферу гостеприимства и сделать повседневную жизнь резидентов комфортнее и проще. Обязанности: Обеспечивать гостеприимство и навигацию: приветствовать жителей и гостей комплекса, помогать ориентироваться на территории. Контролировать доступ на территорию: следить за входом и выходом, работать с системой пропусков. Оказывать сервисную поддержку: помогать решать бытовые вопросы резидентов, организовывать встречи и мероприятия по запросам жителей. Консультировать резидентов: предоставлять информацию об услугах комплекса, разъяснять правила, установленные управляющей компанией. Обрабатывать обращения: регистрировать заявки, отслеживать их исполнение и предоставлять ответы жителям. Продвигать дополнительные услуги комплекса: информировать резидентов о новых сервисах, сопровождать процесс подключения дополнительных опций. Оказывать техническую помощь: помогать регистрироваться и настраивать личные кабинеты резидентов. Вести информационное сопровождение: актуализировать и размещать материалы на информационных стендах комплекса. Координировать взаимодействие с управляющей компанией: оперативно передавать заявки и согласовывать их исполнение с сотрудниками УК. Участвовать в организации собраний собственников: оповещать жителей о предстоящих собраниях, разъяснять порядок голосования, распространять и собирать бланки для голосования. Требования Мы ждём от вас: Ответственности — внимательности к деталям и пунктуальности в выполнении задач. Развитых коммуникативных навыков — умения выстраивать доверительные отношения с резидентами, находить подход к разным людям. Стрессоустойчивости — способности сохранять спокойствие и эффективно работать в условиях многозадачности и нестандартных ситуаций. Грамотной устной речи — чёткой дикции, вежливого и профессионального стиля общения. Компьютерной грамотности — уверенного владения ПК и базовыми программами. Знание программы 1С будет вашим преимуществом. Опыта работы в сфере обслуживания, гостеприимства или клиентского сервиса (приветствуется). Условия: сменный график: 2/2, с 8:00 до 21:00; фирменная униформа; комфортная и оборудованная рабочая зона; своевременные выплаты — два раза в месяц; возможность для профессионального роста и развития в сфере управления недвижимостью и клиентского сервиса.