Обязанности:
Специалист службы технической поддержки в компанию по обработке платежей Коротко о нас: MAP – это международный процессинговый центр со своим взглядом на ценности электронной коммерции. Мы — это команда разработчиков, технологов и бизнес-профессионалов, которые ориентированы на конечного клиента, и постоянно стремятся к инновациям. Что нужно делать: Разбор и эскалация сложных инцидентов (отказ платежей, проблемы интеграции). Анализ логов и взаимодействие с разработчиками, постановка задач в отдел разработки. Заведение баг репортов. Консультации партнеров и клиентов по API и документации. Участие в улучшении процессов поддержки (написание инструкций, презентаций). Требования: Высшее или среднее специальное образование (IT, информационная безопасность, финансы, телеком или смежные области). Опыт работы в технической поддержке от 1–2 лет (желательно в fintech, банках, платежных системах или IT-компаниях). Понимание принципов работы интернет-эквайринга (PCI DSS, 3-D Secure, протоколы HTTPS, TLS). Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, REST API, Webhooks). Умение анализировать логи серверов и платежных систем (например, Nginx, Apache, JSON-логи). Опыт работы с API, c SQL-запросами, с платежными шлюзами, обработкой транзакций – будет ключевым преимуществом. Умение диагностировать проблемы с платежами (отказы, дубли, задержки списаний). Готовность к работе в условиях SLA (срочные инциденты, дежурства – если требуется). Коммуникабельность, умение объяснять сложное простым языком; Условия: Оформление по ТК РФ; Стабильная "белая" заработная плата без задержек; Оформление в IT- компанию; ДМС + стоматология; Команда профессионалов нацеленная на результат; График работы: 5/2, с 9.00 до 18.00 в офисе, после испытательного срока сменный гибридный график ; Место работы: уютный офис в пешей доступности от м.Бауманская/м.Электрозаводская;Похожие вакансии
Специалист технической службы (автомобили)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Экспомобилити
Специалист службы технической поддержки
От 45 000 до 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Зеробит
Специалист службы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
Подмосковная Слобода, обособленное подразделение г. Истра
Специалист службы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
Подмосковная Слобода, обособленное подразделение г. Истра
Специалист службы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
Подмосковная Слобода, обособленное подразделение г. Истра
Специалист службы технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская
Подмосковная Слобода, обособленное подразделение г. Истра