Обязанности:
Electron Motors О компании: Electron Motors — один из лидеров в нише электротранспорта с 7-летним опытом работы. Мы продаем и обслуживаем технику, развиваем клиентский и технический сервис и строим сильную операционную команду. Сейчас ищем руководителя сервисного центра, который сможет взять на себя управление всем сервисным блоком и обеспечить порядок, дисциплину, эффективность и высокий уровень клиентского сервиса. Что нужно будет делать: Вы будете отвечать за работу сервисного центра как единой системы: — управлять клиентским и техническим направлением сервиса; — совместно с менеджером клиентского сервиса расставлять приоритеты по клиентам и задачам; — контролировать выработку механиков и общую загрузку сервиса; — обеспечивать выполнение плана по выдачам техники; — следить за сроками, качеством работ и удовлетворенностью клиентов; — поддерживать порядок, дисциплину и управляемость внутри команды; — участвовать в найме и усилении технического персонала при необходимости; — добиваться того, чтобы сервис работал эффективно, без хаоса, провалов и постоянных ручных авралов. Кого мы ищем: Нам нужен руководитель с опытом от 3 лет в сервисе или смежной технической сфере. Человек, который умеет управлять людьми, держать порядок, работать на результат и не боится ответственности. Приоритетный профиль: — опыт в мотосфере; — как сильная альтернатива — опыт в автосфере; — как дополнительный плюс — опыт с электротехникой, электротранспортом или технически сложным оборудованием. Что для нас необходимо: — опыт именно в управлении, а не только в исполнении; — умение работать с командой механиков; — понимание сервисной экономики: выработка, загрузка, сроки, приоритеты, качество; — способность быстро включиться и начать давать результат; — требовательность, системность и сильная управленческая позиция. Условия: — оклад 100 000 рублей; — KPI 50 000 рублей. KPI: — NPS / удовлетворенность клиентов; — выполнение плана по выдачам сервиса; — дисциплина, порядок и управляемость внутри сервиса. Что даем со своей стороны: — работу в сильной компании с именем в своей нише; — понятную роль с реальной ответственностью; — возможность влиять на ключевое подразделение бизнеса; — живой, динамичный бизнес, где нужен сильный управленец, а не формальный руководитель; — понятную систему мотивации и конкретные зоны ответственности. Важно: Мы ищем человека, который умеет держать сервис под контролем: людей, сроки, качество, клиентский опыт и внутреннюю дисциплину. Если у вас есть релевантный опыт, сильная управленческая база и понимание технического сервиса — будем рады знакомству. Если вы подробно ознакомились с вакансией и заинтересованы в работе у нас, просим написать 3 ваши сильные стороны, которые помогают вам в работе на смежной позиции!Похожие вакансии