Руководитель СПиР / Front office manager

Группа Отелей LEGENDA – лидер российского туристического рынка по разнообразию объектов и направлений деятельности. Наша главная цель – комплексное развитие российской туристическо-гостиничной сферы. В настоящий момент в управлении компании находится более 25 объектов, куда входят гостиничные комплексы, детские лагеря, глэмпинги, горнолыжные комплексы, рестораны, деловые пространства. Мы создаем бренд, которому доверяют, и делаем доступными самые красивые места России. В связи с развитием бизнеса мы ищем в команду Руководителя службы приёма и размещения. Обязанности: Организация ежедневной работы администратора по заезду, обслуживанию проживающих и выписке выезжающих гостей; Взаимодействие с бухгалтерией, номерным фондом и службой питания; Контроль проведение кассовых операций по расчету гостей отеля; Контроль за выполнением кассовой дисциплины, выполнения стандартов отеля; Ведение миграционного учета; Взаимодействие с гостями, решение возникающих проблем и жалоб со стороны гостей отеля; Сверка с договорными компаниями (отслеживание незаездов , сверка с ОТА по суммам комиссионного вознаграждения); Контроль за подготовкой номеров к заезду; Проведение тренингов и обучение новых сотрудников; Контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками службы. Требования: опыт работы в отеле в должности старшего администратора службы приема и размещения - не менее 1 года; умение работать в программе Fidelio - обязательно; знание правил делового этикета и деловой переписки; знание кассовой дисциплины; грамотная речь; хорошие организаторские способности, лидерские качества; владение англ.языком на уровне не ниже среднего- продвинутого; доброжелательность‚ ответственность‚ аккуратность, внимательность к деталям; клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде; стрессоустойчивость. Условия: График работы: 5/2; Работа в стабильной, динамично развивающейся компании; Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска); Конкурентная заработная плата, о которой договоримся по итогам собеседования; Возможность как вертикального, так и горизонтального роста внутри Компании.