Привет! Уже 20 лет Kokoc Group из года в год кратно растет. Нас больше 1000 человек, мы вышли на международные рынки, создали мощную базу собственных IT-продуктов, мы трансформируемся и планируем выходить на публичное размещение, переведя бизнес в платформенную модель. У нас открыта вакансия Аккаунт менеджера в Kokoc Tech (направление аутстафф). Наше главное преимущество это экспертность всех специалистов которых мы предоставляем. Обязанности: Управление и развитие ключевых клиентов и рост выручки. Ведение портфеля ключевых клиентов как «стратегический партнер»: не просто исполнитель, а драйвер развития счета. Проведение глубокого аудита потребностей клиента, продажа и допродажа услуг IT-аутстаффа для увеличения выручки по портфелю. Восстановление «ушедших» клиентов: возвращение проектов после пауз, работа с причинами закрытия, реактивация сотрудничества. Контроль дебиторской задолженности и финансовой дисциплины в рамках договоров. Управление индексом удовлетворенности (CSI): сбор обратной связи и внедрение изменений, влияющих на лояльность и повторные продажи. Управление полным циклом: подключение специалистов к команде заказчика, онлайн/оффлайн встречи с ЛПР, осуществление медиации в конфликтных ситуациях, работа по восстановлению сотрудничества клиентов, проекты которых закончились. Координация работы с отделом по работе с партерами и рекрутинга: постановка задач на подбор, подготовка и передача детализированных брифингов, презентация кандидатов клиенту. Участие в развитии команды: наставничество для новых сотрудников отдела, обмен экспертизой. Ведение прозрачной аналитики в CRM: прогноз выручки, воронка продаж, анализ рисков снятия специалистов, коммерческие инициативы по росту портфеля. Формирование рыночных инсайтов на основе обратной связи от клиентов и инициирование новых продуктов/услуг. Участие в развитии ценностного предложения компании: как мы продаем, чем отличаемся, за что клиенты готовы платить больше Требования: Опыт работы в IT-аутстаффинге / аутсорсинге от 3 лет именно на стороне вендора (компании-донора). Управление портфелем из 3-5 ключевых клиентов с ежемесячным чеком от 1 млн рублей на каждого. Подтвержденные кейсы допродаж (upsell) и расширения счетов (например, зашли с 1 разработчиком - через год закрывали 5+ позиций). Опыт успешного возврата клиентов, которые уходили к конкурентам или ставили проекты на паузу. Опыт прямых переговоров с ЛПР (CEO/CTO/HRD/Legal). Понимание договорной работы и контроля дебиторской задолженности. Мы предлагаем: Гибкое начало рабочего дня и график: мы работаем с понедельника по пятницу, есть возможность выбора гибрида в офисе или полностью удаленного формата, у нас нет жесткого контроля за графиком, главное, чтобы задачи выполнялись вовремя Дружную команду: ценим юмор, проводим корпоративы, организовываем клубы по интересам, квизы и другие мероприятия для общения с коллегами не только по рабочим задачам Обучение и развитие: лекции, воркшопы, обмен опытом внутри команды, софинансирование профессионального обучения, возможность роста Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании Дополнительные бонусы: программа лояльности, корпоративный университет, скидки от партнеров, ДМС, программа материальной помощи и другие различные мероприятия для сотрудников
Похожие вакансии