Главный специалист по рекламационной работе

Обязанности: Организация процесса рекламационной работы; Прием, регистрация и первичная экспертиза поступающих рекламационных актов от заказчиков. Контроль сроков рассмотрения рекламаций, проведения исследований и подготовки ответов заказчикам; Анализ причин отказов и неисправностей изделий; Ведение полных комплектов документов по каждой претензии; Организация работы комиссий по исследованию причин отказов и неисправностей; Учет отказов оборудования по типам дефектов, узлам; Ведение реестра рекламаций предприятия и базы данных рекламационной работы; Подготовка предложения по изменению технологических процессов или конструкции изделий для исключения повторных дефектов; Координация процесса расследования рекламаций. Требования: Высшее образование (инженерно-техническое); Практический опыт организации и ведения рекламационной работы с использованием автоматизированных ресурсов на производственном предприятии (желательно в области приборостроения); Уверенное знание нормативной базы; Уверенный пользователь ПК (1С: ERP, 1C: ДО, MS Office); Системность, ответственность, дипломатичность. Условия: Работа в стабильной компании, официальное трудоустройство, белая заработная плата; Место работы: г. Зеленоград, ул. Академика Валиева, д. 4; Новый комфортабельный офис, оборудованные комнаты приема пищи на каждом этаже здания (чай, кофе, снеки за счет предприятия), в здании есть кафе / столовая; Оплачиваемые отпуск, больничный; График работы 5/2; ДМС - после испытательного срока - чем больше стаж, тем шире программа. ДМС после 1 года работы в компании – расширенная программа со стоматологией + онкострахование; Материальная поддержка сотрудников в важных жизненных событиях (бракосочетание / рождение ребенка / потеря близкого родственника); Обучение за счет компании (в рамках отраслевых и корпоративных программ обучения); Бесплатное изучение английского и китайского языков; Спортивные мероприятия: волейбол, футбол, йога, групповые тренировки (сформированы команды, регулярные бесплатные занятия в новом спортивном комплексе); Дружественная атмосфера, яркие корпоративные мероприятия и активная корпоративная жизнь.