Обязанности: Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки); Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений; Контроль качества и длительности телефонных консультаций; Мониторинг производственной дисциплины, обеспечение выполнения правил внутреннего трудового распорядка; Ведение отчетности по направлениям и операторам; Контроль и работа с показателями эффективности продаж; Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение); Работа с CRM-системой; Обеспечение выполнения планов продаж; Ведение отчетности для руководства. ТРЕБОВАНИЯ: Высшее образование Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3 лет, общий опыт работы в колл-центрах от 6 лет. Опыт управления коллективом колл-центра от 50 человек Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки. Развитые аналитические способности. Дисциплинированность, нацеленность на результат. Умение зажечь команду и повести за собой. УСЛОВИЯ: Стабильная развивающаяся компания. Комфортабельный современный офис. Возможность быстрого карьерного роста и скидки на образовательные программы Корпорации СИНЕРГИЯ.
Похожие вакансии