Руководитель отдела клиентского сервиса

Более недели назад

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Боровицкая, Кропоткинская, Библиотека им.Ленина

Главстрой Москва

Город: Москва. Станции метро: Боровицкая, Кропоткинская, Библиотека им.Ленина

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 6 лет

Главстрой Москва

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 6 лет

Команда Главстрой Москва ищет руководителя отдела дистанционного клиентского обслуживания, который сможет руководить командой, отвечать за скорость и качество работы клиентской службы, проводить сервисные аудиты и опросы клиентов, с обязательном опытом в досудебных урегулированиях, составлении досудебных ответов. Обязанности: Досудебное урегулирование претензий. Ведение гарантийных обязательств. Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам для решения клиентских обращений (УК, гарантийный отдел, отдел сопровождения продаж, бухгалтерия, юридическая служба). Проведение сервисных аудитов (опрос клиентов, подготовка аналитических отчетов по результатам опросов) Разные виды обращений (досудебные обращения + клиентский сервис) Сопровождение клиентов на этапе пост-продажного обслуживания после подписания договора и регистрации сделки Требования: Образование: высшее юридическое (обязательно). Опыт досудебного урегулирования и составления ответов. Понимание законодательства в стройке/девелопменте. Аналитический склад ума, навыки переговоров. Управленческий опыт (руководство небольшой командой). Участие во внедрениях (CRM, процессы). Опыт в девелопменте, стройке или премиальной недвижимости. Работа с разными видами обращений (досудебные + клиентский сервис). Условия: Офис у м. Кропоткинская, менее 5 минут пешком; График с 9-00 до 18-00, 5/2, в пятницу сокращенный рабочий день до 16:45; Официальное оформление, ДМС после испытательного срока.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 152030632