Куратор лечения

О компании:Наша стоматологическая клиника уже более 12 лет успешно оказывает широкий спектр услуг – от профилактики и терапии до сложных хирургических вмешательств и ортодонтии. Мы ценим профессионализм, качество и заботу о каждом пациенте. В связи с расширением штата мы ищем в команду медицинского куратора – человека, который поможет нам ещё эффективнее организовывать маршруты лечения и заботиться о пациентах на всех этапах. Обязанности: Маршрутизация пациентов: Сопровождение пациента от момента записи до окончания лечения. Координация взаимодействия специалистов разного профиля, лабораторий и смежных служб. Отслеживание соблюдения сроков и этапов лечения. Коммуникация и поддержка пациентов: Консультирование по вопросам лечения, диагностики и стоимости. Ведение оперативной коммуникации (звонки, мессенджеры, email), напоминания о визитах. Организация сбора обратной связи и решение возникающих вопросов/жалоб. Контроль качества медицинской документации: Проверка корректности оформления медицинских карт, согласий на лечение и т.п. Контроль своевременного заполнения электронных историй болезни и планов лечения. Актуализация данных пациентов в CRM/медицинской информационной системе. Соблюдение стандартов и регламентов: Мониторинг соблюдения врачами клиники внутренних протоколов лечения и правил санэпидрежима. Участие в проведении внутренних аудитов по качеству. Предложения по улучшению внутренних процессов и сервисов. Взаимодействие с врачебным и административным персоналом: Организация обучающих мероприятий (мастер-классы, тренинги), взаимодействие с руководством. Информирование врачей о новых правилах, протоколах, программах лечения. Участие в подборе и адаптации новых сотрудников (при необходимости). Отчётность и анализ: Сбор и консолидация данных о пациентах, процедурах, финансовых показателях. Подготовка регулярных отчётов для руководства. Анализ эффективности лечения, предложение мер для повышения качества обслуживания. Требования: Высшее медицинское или смежное образование (стоматологическое будет преимуществом). Опыт работы в клинике (стоматологической или иной медицинской) на позициях, связанных с администрированием/координацией/кураторством. Знание основных стоматологических услуг и этапов лечения. Уверенное владение компьютером, знание CRM/медицинских информационных систем. Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и выстраивать доверительные отношения с пациентами. Внимательность к деталям, организованность, способность быстро реагировать на возникающие проблемы. Условия: Официальное трудоустройство, “белая” заработная плата. График работы: 5/2 (варианты обсуждаемы). Конкурентная оплата труда + KPI/бонусы по результатам. Возможность профессионального роста и участия в обучающих программах. Дружный коллектив и современное оборудование. Расположение клиники в шаговой доступности от метро/транспорта (указать адрес). Почему стоит работать с нами: Мы ценим инициативу и открыты к нововведениям: все дельные идеи по оптимизации работы приветствуются. У нас сформирован коллектив профессионалов, готовых делиться опытом и помогать в развитии. Мы обеспечиваем комфортные условия и дружелюбную атмосферу, где каждый сотрудник чувствует себя частью команды.