Менеджер по процессам и методологии ИТ

Эвотор - лидер технологической трансформации малого и среднего бизнеса в России. Мы создали онлайн-кассу, которую использует каждый четвертый предприниматель страны. В маркетплейсе Эвотора уже более 850 сервисов для автоматизации бизнеса, и будет ещё больше!Сейчас мы находимся в поисках менеджера по процессам и методологии ИТ. Основная задача: обеспечение жизненного цикла корпоративных ITSM- и ИТ-процессов (анализ, проектирование, внедрение, контроль, улучшение) для повышения эффективности работы ИТ-подразделений компании. Условия: Работа в аккредитованной ИТ-компании; Оформление по ТК РФ с первого дня; Предоставление необходимой техники и ПО для работы; График работы 5\2, формат работы гибридный в уютном офисе (м. Таганская); ДМС(после испытательного срока); Заработная плата состоит из оклада и годового бонуса по результатам работы; Дополнительные оплачиваемые выходные дни(3 day off); Классная команда, возможность открытого диалога с ТОП-менеджерами компании, все идеи обсуждаются, мы ценим инициативность; И, конечно, насыщенная корпоративная жизнь — марафоны, квесты, вечеринки и множество приятных сюрпризов. Обязанности: Разработка, актуализация и контроль соблюдения методологии управления ИТ-процессами на основе лучших практик; Управление библиотекой процессов и их взаимосвязями; Проведение обследований, анализ и оценка зрелости существующих процессов, выявление узких мест, рисков; Проектирование и внедрение целевых процессов; Координация и контроль исполнения процессов; Мониторинг и анализ показателей эффективности и метрик процессов; Организация и проведение регулярных встреч с владельцами и исполнителями процессов; Непрерывное совершенствование процессов; Создание и поддержка в актуальном состоянии всей процессной документации: регламенты, политики, рабочие инструкции, RACI-матрицы; Разработка шаблонов документов, форм отчётности и дашбордов; Подготовка обучающих материалов и участие в обучении сотрудников новым или изменённым процессам; Ведение базы знаний по процессам для внутренних потребителей. Требования: Опыт работы в сфере анализа, проектирования или управления ИТ/ ITSM-процессами от 3 лет; Навык формализации процессов; Опыт разработки регламентирующей документации (регламенты, инструкции); Умение работать с метриками и KPI, анализировать данные для выявления возможностей улучшений; Системное мышление, аналитические навыки и коммуникативные способности для работы с разными аудиториями (от разработчиков до руководства); Проактивность, ориентация на результат и постоянное улучшение; Стрессоустойчивость и способность аргументированно отстаивать процессные изменения; Внимательность к деталям и структурированность; Умение работать с сопротивлением изменениям.Желательно: Опыт проведения аудитов или оценок зрелости процессов; Опыт внедрения или конфигурирования ITSM-систем. В сопроводительном письме ответьте на следующие вопросы :1. Почему вы заинтересованы в этой вакансии и чем ваш опыт и навыки могут быть полезны нашей компании? 2. Какие у Вас зарплатные ожидания?