Обязанности:
Группа компаний «Международный Генеалогический Центр» более 17 лет реализует масштабные проекты по восстановлению истории семьи, популяризации генеалогии и сохранению культурного кода. Мы работаем с архивами и клиентами по всему миру, на любых языках.В штате — 180 профессионалов международного уровня, объединённых идеей превращать память в наследие. Сейчас мы усиливаем команду и ищем специалиста консьерж-сервиса, который берёт задачи, ведёт их до результата и держит высокий стандарт сервиса.Мы работаем с состоятельными и состоявшимися предпринимателями и их семьями, для которых важны семейные ценности, преемственность, порядок, доверие и конфиденциальность.ГК МГЦ: — Лидер на отечественном генеалогическом рынке согласно публикации российского делового интернет-журнала о бизнесе «Секрет Фирмы», 2017 г. — Самая крупная компания в России и Восточной Европе в сфере восстановления истории семьи по исследованию ведущего российского делового журнала «Эксперт», 2018 г. — Международный Генеалогический Центр — ключевой игрок генеалогической отрасли по версии журнала «Forbes», 2019 г. — Победитель в номинации “Креативный предприниматель года” в премии “Прорыв года” — признание от высшего руководства страны — мэр Москвы Сергей Собянин лично вручил награду руководителю МГЦ, 2021 г. Что предстоит: Вести персональные запросы клиентов: подбор услуг, сложные бронирования, организация логистики, коммуникации. Закрывать разноплановые и нестандартные задачи: от поиска редких вещей до помощи с документами и организации семейных выездов. Работать с подрядчиками: искать, договариваться, контролировать сроки и качество, дожимать результат. Поддерживать порядок в задачах: статусы, отчёты, приоритизация, контроль сроков. Быстро ориентироваться в новых темах и сервисах, предлагать варианты решения до того, как возникнет проблема. Вести коммуникации в тоне премиального сервиса — спокойно, корректно, по делу. Соблюдать строгую конфиденциальность при работе с данными и семейной информацией. Взаимодействовать с внутренними командами в проектах по путешествиям, семейной истории, издательским и медиа инициативам. Мы ищем того, кто: Умеет обеспечивать высокий уровень сервиса: оперативность, точность, предсказуемость. Четко и аккуратно коммуницирует, держит структуру в задачах. Умеет работать в нескольких потоках, дисциплинирован и внимателен к деталям. Проактивен: предлагает решения, а не только реагирует. Обладает развитым социальным интеллектом и понимает этику взаимодействия с семьями премиального сегмента. Владение цифровыми инструментами (CRM, таск-менеджеры, быстрый поиск данных) — обязательно. Готов включаться в нестандартные запросы и работать в режиме высокого доверия.Плюсом будет опыт работы в семейных офисах, консьерж-сервисах, high-end клиентском сервисе, travel или event-менеджменте. Формат работы и условия: Удалённо + участие в офлайн-встречах по необходимости. Гибкая загрузка (part/full time). Прозрачная система задач и KPI. Проекты уникального уровня: семейные советы, архивы, книги и фильмы, коллекции, путешествия, мероприятия. Рост: от специалиста до руководителя направлений. Компенсация: фикс + бонусы (обсуждается индивидуально). В сопроводительном письме напишите, пожалуйста: коротко о себе; примеры задач, которые вы закрывали; формат загрузки и желаемый доход.Похожие вакансии
От 39 730 до 39 730 руб.
Москва
ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РЕМОНТНО-ЭКСПЛУАТАЦИОННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ №52 ЗАПАДНОГО АДМИНИСТРАТИВНОГО ОКРУГА"