Обязанности:
Мы ищем Руководителя CRM и направления лояльности в «Золотое Яблоко», где инновации и креативность — неотъемлемая часть нашей ДНК.Мы отличаемся смелостью и желанием быть первыми во всем, не следовать трендам, а создавать их. Здесь поощряются эксперименты, смелые решения и амбиции.Что нужно делать: Развивать стратегию CRM и программы лояльности Управлять полным жизненным циклом клиента и ростом LTV Отвечать за P&L программы лояльности: строить экономику, прогнозировать ROI, управлять бюджетом и обеспечивать рентабельность всех активностей Разрабатывать и внедрять механики, повышающие вовлеченность и лояльность: кэшбэк, многоуровневая система, эксклюзивные привилегии, партнерские программы, элементы геймификации Создавать и актуализировать ценностное предложение программы для разных сегментов аудитории Проводить конкурентный анализ и тестировать новые гипотезы Инициировать и курировать развитие технологической экосистемы (CRM, CDP, маркетинг-автоматизация) для глубокого понимания клиента Развивать систему персонализированных коммуникаций через все каналы (email, push, sms, мессенджеры, он-сайт уведомления) Выстраивать эффективные процессы планирования, реализации и анализа кампаний внутри команды и на стыке с отделами IT, маркетинга, продуктов и фин. дирекции. Что ждем от кандидата: Опыт работы в CRM и loyalty от 3–5 лет, в ритейле / e-com будет преимуществом Практический опыт управления и развития программы лояльности Знание метрик, экономики и анализа клиентской базы Опыт работы с CRM/CDP Навыки постановки задач IT и продуктовым команд Опыт управления командой (lead / head) Владение инструментами аналитики, A/B тестов, BI Почему с нами хорошо: Персональное предложение по заработной плате и официальное трудоустройство, мы за прозрачность и честность ДМС со стоматологией, потому что мы заботимся о твоем здоровье Мы предлагаем помощь карьерного консультанта для выбора индивидуального направления развития Штаб-квартира в центре Екатеринбурга с собственным баром, зонами для отдыха, амфитеатром и садом из финиковых пальм, папоротников и гигантских фикусов Частичная компенсация питания при работе из офиса Открытый диалог с топ-менеджерами и дружный коллектив — база нашей культуры Изучение английского языка с преподавателем, компенсация обучений и участие в конференциях, чтобы ты рос вместе с компанией Корпоративная скидка в «Золотое Яблоко», а еще бонусы и акции от партнеров Масштабные корпоративы, книжные и спортивные сообщества, small talk и множество других неформальных встреч Никаких ограничений по дресс-коду и внешнему виду. Мы уважаем твою индивидуальность!Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Тверская, Охотный ряд
АВС/МЕДИЦИНА
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Тверская, Охотный ряд
VOXYS
Руководитель направления по аналитике программ лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Тверская, Охотный ряд
Альфа-Банк
Руководитель направления по антифроду и лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Тверская, Охотный ряд
Альфа-Банк
Руководитель программы лояльности
Договорная
Москва. Станции метро: Арбатская, Тверская, Охотный ряд
Островок
Руководитель направления методологии C&B
От 280 000 руб.
Москва. Станции метро: Арбатская, Тверская, Охотный ряд