Администратор клиники ментального здоровья

Обязанности: - Обеспечение высокого уровня обслуживания в зоне ресепшен;- Управление расписанием специалистов в клинике (психиатры, психотерапевты)- Ведение записи пациентов к врачам;- Прием входящих звонков и сообщений, консультирование клиентов по телефону и лично (для пациентов, пришедших в клинику), а также представление услуг клиники;- Ведение пациентов: обслуживание пациентов после приема, информирование о доступных услугах, в т.ч.абонементов, запись на следующий прием, составление и грамотное представление финансового плана и методов оплаты, сбор платежей;- Работа с кассой и эквайрингом;- Работа в CRM для эффективного управления клиентской базой и продаж (обработка заявок с сайта и агрегаторов, входящий телефонный трафик, ответы на запросы пациентов, обзвоны с целью вернуть пациентов, которые не были больше 2х месяцев, ежедневные задачи в АМО)- Работа в МИС (внесение информации в карточку пациента, запись пациентов) Требования: Обязателен опыт работы в медицинской клинике.- Коммуникабельность, позитивный настрой- Внимательность и ответственность- Умение создать и обеспечить безупречный сервис и высокий уровень обслуживания- Презентабельный внешний вид и грамотная речь- Уверенное владение ПК (ежедневная работа в CRM, ведение первичных пациентов и работа с постоянными, в том числе возврат пациентов) Условия: График работы 2/2 ПН-ВС 09:30 до 22:00;- Работа в небольшой клинике ментального здоровья премиум-класса;- Заработная плата: фиксированный оклад за выходы, дополнительно % от записи пациентов. Оплата производится 2 раза в месяц. После успешного прохождения испытательного срока есть возможность получать дополнительный доход (KPI);- Льготное обслуживание в клинике.