Обязанности:
Привет, я IT рекрутер и мы нанимаем классных для классных EasySMS :) Ребята разрабатывают высоконагруженные сервисы для коммуникации с пользователями на B2B сегментТе самые, которые помогают присылать код для входа по SMS :)Крупные клиенты: START, XFit, Согаз, МТС, Точка банк Какие это сервисы:• Рассылка сообщений SMS, E-mail, Viber, WA (150+ млн рассылок ежемесячно)• Обработка сообщений по бизнес-процессам (чат-боты и прочее)• Голосовые сервисы (пока в зачатке, но развиваем это направление)• Маркетинговые сервисы (опросы, акции) Открыта вакансия Специалиста службы клиентского сервиса (1 линия технической поддержки) в связи с расширением компании и началом продаж новых уникальных услуг Чем предстоит заниматься:• Мониторинг технического состояния платформы компании• Обработка заявок в тикет системе• Оказание поддержки клиентов по телефону и другим каналам связи• Взаимодействие с коммерческим департаментом, проработка обращений клиентов Что мы ждем от кандидата:• Работа в аналогичной должности от 6 месяцев• Опыт работы в IT, телеком или финтех компаниях• Базовые знания SQL• Опыт работы с тикет системами• Опыт работы с Zabbix• Ответственность и самостоятельность Что мы предлагаем кандидату:• Зарплату от 60 000 ₽ на руки• Офисный формат 5/2 с 10:00 до 19:00• Оформление по ТК РФ, ИП или самозанятости• Современный уютный офис класса А в 7 минутах пешком от метро Бауманская• Вертикальный рост по ИПР или в IT команды: разработка, тестирование, DevOps• Работу со сложным высоконагруженным продуктом, плюс в твое резюме• Обучение сотрудников как внутри компании, так и с привлечением специалистов• Работа в дружном коллективе профессионалов в быстрорастущей компании Как складывается зарплата:• Оклад 70 000 ₽ на руки после адаптации• Оклад 60 000 ₽ + 15 000 ₽ KPI на руки (1 грейд) после адаптации• Оклад 60 000 ₽ + 30 000 ₽ KPI на руки (2 грейд)• Оклад 80 000 ₽ + 35 000 ₽ KPI на руки (3 грейд)• KPI состоит из количества обработанных запросов, времени первого ответа, соблюдения SLA и качества обработки заявок Пожалуйста, расскажи в сопроводительном письме о своих достижениях, почему и что ты ищешь сейчас в плане работы, что ты знаешь про SQL и Zabbix :)Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей (первая линия)
От 93 000 до 116 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская, Сокольники, Митьково
Главгосэкспертиза России
Специалист технической поддержки пользователей (1 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская, Сокольники, Митьково
Северсталь
Специалист службы поддержки пользователей
От 40 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская, Сокольники, Митьково
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
Специалист службы поддержки пользователей
От 45 000 до 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская, Сокольники, Митьково
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС"
Специалист службы поддержки пользователей
От 40 000 до 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская, Сокольники, Митьково
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ТЕХНОЛОГИИ"
Специалист службы поддержки пользователей
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская, Красносельская, Сокольники, Митьково
Веб-Мост