Обязанности:
Мы в ADDA gems ищем человека, который сделает наш сервис легендарным. Ты тот, кто верит, что счастливый клиент = растущий бизнес, и готов системно работать с базой, сервисом и командой. Что нужно делать: Руководить командой сервис-менеджеров и логистикой — SLA, возвраты, скорость ответов. Ставить аналитику на рельсы: NPS, ROI CRM-активностей, отчеты для руководства. Кого мы ищем: Человека, который видит смысл не просто в “поддержке”, а в росте продаж через работу с клиентами. У которого есть опыт в клиентском сервисе, или CX (3+ года). Умело руководит командой, строит процессы, внедряет автоматизацию. Знает, что такое RFM, LTV, NPS — и умеет превращать их в план действий. Обладает гибкостью, сильными коммуникативными навыками, умеет работать в режиме многозадачности. Отличается высокой внимательностью к деталям. Имеет грамотную устную и письменную речь. Требуется кандидат с релевантным опытом: Beauty Fashion Ювелирный бизнес Сувениры Что предлагаем: Офис в Москве и теплую атмосферу в команде. График 5/2, с 10:00 до 19:00 Возможность реально влиять на клиентский опыт и на выручку компании. Поле для экспериментов — ваши идеи будут услышаны и реализованы. Обучения и доступ к корпоративной библиотеке. Корпоративный маникюр и скидка на украшения ADDA gems.Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Сухаревская
Автозапчасти и автосервис BERRU
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Сухаревская
Мастер Логистик
Руководитель клиентского сервиса
До 450 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Сухаревская
Центр Карьерной Диагностики C.R.C.
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Сухаревская
СИНЕРГИЯ
Руководитель клиентского сервиса
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Сухаревская
MAREM
Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Проспект Мира, Сухаревская
ENERGON