Начальник Отдела обслуживания клиентов Центрального офиса Департамента клиентского обслуживания

Обязанности: Руководство двумя направлениями деятельности: 1. Открытие счетов юридическим лицам и обновление сведений по Клиентам: - прием документов, проводится экспертиза на соответствие законодательству,заверяются документы, предоставленные компаниями для открытия счета; - идентификация Клиента, ведение анкеты Клиента (в соответствии с Федеральным законом 115-ФЗ ) и ее периодическое обновление в предписанные законодательством сроки; - открытие и закрытие расчетных и иных счетов Клиентов – юридических лиц ииндивидуальных предпринимателей в валюте РФ и иностранной валюте; - прием документов, касающихся внесенных изменений в учредительныедокументы Клиента, и осуществление в связи с этим необходимыхпредусмотренных законодательством и внутренними регламентами Банкадействий; - ввод и изменение данных о Клиентах в АБС Банка и контроль введенной информации; - формирование и отправка электронных сообщений в налоговые органы, ПФ, ФСС и ФОМС об открытии, закрытии, изменении реквизитов счетов; - формирование и ведение юр .досье клиентов Банка; передача в архив после закрытия счета; - оформление справок по счетам и проведенным операциям по заявлениямКлиентов; - клиент Банк (заведение новых клиентов, прием документов для сертификации ключей, сопровождение).2. Направление обслуживания Клиентов - физических лиц: - консультирование действующих и потенциальных Клиентов по продуктам Банка и порядку совершения операций, предоставляемых документам; - открытие счетов; - оформление и контроль операций по счетам физических лиц (особоевнимание проведению и согласованию валютных переводов); - заказ и выдача банковских карт; - формирование документов дня; - работа с запросами по Клиентам как со стороны внутренних служб, так и со стороны внешних органов; - формирование и поддержание в актуальном состоянии юридическогодосье Клиентов; - удержание комиссий; работа с системой ДБО физ.лиц. 3. Консультирование Клиентов юридических и физических лиц по всем вопросам в части продуктов и процессов обслуживания в Банке. 4. Постановка задач в IT, тестирование доработок. 5. Участие в проектах по оптимизации операционной деятельности и развитиюбанковских продуктов. 6. VIP обслуживание Клиентов. 7. Организация обучения сотрудников Требования: 1. Образование - высшее (экономическое, финансы и кредит) 2. Экспертное знание и практическое применение нормативных документов регламентирующих обслуживание юридических и физических лиц и банковскую деятельность в РФ. 2 Клиентоориентированность. 3. Опыт работы АБС, желательно с Инверсией XXI век. 4. Уверенный пользователь ПК (знание основных офисных программ) ​​​​​​​ Условия: 1. Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня; 2. Пятидневная рабочая неделя: с 8.30 до 17.30; 3. Забота о сотрудниках: все наши сотрудники получают полис ДМС и возможность обслуживания в клиниках города с первого дня работы в компании; 4. Оплачиваемые дополнительные дни отдыха в зависимости от стажа работы в Банке; 5. Частичная оплата на услуги в рамках Кафетерия бенефитов; 6. Возможности профессионального развития и корпоративные программы обучения (внешнее обучение и тренинги); 7. Материальная помощь при рождении детей и в трудной жизненной ситуации; 8. Подарки к Новому году детям сотрудников (до 14 лет); 9. Энергия и чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться экспертизой; 10. Удобный и комфортный офис в 10 минутах от станции метро Краснопресненская/Баррикадная.