Инжинер VIP-поддержки

31 марта 2026

От 174 000 до 174 000 руб.

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

СМАРТ

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

СМАРТ

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Мы ищем специалиста, который станет "золотым телефоном" для ключевых сотрудников компании. Ваша основная аудитория — топ-менеджмент. Остальные пользователи важны, но их задачи решаются во вторую очередь и по остаточному принципу. Это накладывает особую ответственность: вы — лицо ИТ-отдела для руководства. Ключевая задача: Обеспечение бесперебойной и комфортной работы первых лиц компании. Вы должны предугадывать проблемы и решать их еще до того, как они повлияют на рабочий процесс руководителя. Чем предстоит заниматься: Приоритет №1: Поддержка VIP-пользователей. Мгновенный ответ на обращение (телефон – основной канал для них). Решение инцидентов, критичных для проведения совещаний, переговоров, командировок. Личное присутствие (если потребуется) для решения сложных вопросов у рабочего места руководителя. Полное сопровождение: от настройки АРМ до помощи в подготовке к важным мероприятиям (подключение к ВКС, печать документов, доступ к закрытым ресурсам). Приоритет №2: Поддержка остальных сотрудников (в режиме очереди, без ущерба для оперативности работы с VIP). Консультации и решение типовых инцидентов. Маршрутизация заявок, не требующих срочного вмешательства, на 2-ю линию. Требования к кандидату: Опыт работы в технической поддержке от 1 года (желателен опыт поддержки руководящего состава). Психологическая устойчивость: Умение работать с высокими ожиданиями и амбициозными людьми, сохраняя спокойствие и субординацию. Скорость принятия решений: Вы не ждете указаний, а ищете варианты, как решить проблему здесь и сейчас. Презентабельный внешний вид и грамотная речь: Возможны личные контакты с руководством. Продвинутое знание ПК, Windows, Mac OS, офисного ПО и оборудования для переговорных комнат. Высокие коммуникативные навыки, умение быть "невидимым, но незаменимым". Условия работы: Оклад: 174 000 рублей на руки + квартальная премия по результатам работы. График: 5/2, стабильный рабочий день. Атмосфера: Молодой коллектив, но высокий уровень ответственности. Где предстоит работать: Пресненская набережная, 12 ДМС после испытательного срока.

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 151979399