other

Руководитель клиентского сервиса

25 марта 2026

От 200 000 руб.

Город: Москва

СИНЕРГИЯ

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

SNRG Creative (snrg-creative.com) — агентство, где стратегия встречается с креативом, а амбиции превращаются в идентичность. В процессе работы необходимо: Управлять внутренними и внешними клиентами, выстраивать доверительные отношения с ключевыми заказчиками Активно развивать продажи проектов и услуг, напрямую влияя на размер премиального вознаграждения Проводить стратегические сессии, выявлять бизнес-цели клиентов и транслировать их в креативные брифы Самостоятельно управлять кросс-функциональными проектами — от постановки задач до презентации результата Координировать работу креативной команды (агентство, разработка, маркетинг, CRM, видеопродакшн), распределять задачи и контролировать качество Урегулировать сложные ситуации, управлять ожиданиями в условиях креативной неопределённости Собирать обратную связь от клиентов, отслеживать тренды и внедрять лучшие практики в клиентском сервисе Наставничать и развивать команду проектных менеджеров Разработать и внедрить/оптимизировать бизнес-процессы взаимодействия с внешними заказчиками (например, шаблоны брифов, чек-листы, форматы отчётов) с фиксацией улучшений (сокращение сроков согласования и т.п.). Вашим преимуществом будет: Опыт работы 3 лет на аналогичной должности, предпочтительно в креативных агентствах; Навык управления портфелем B2B-клиентов, включая premium-сегмент; Умение профессионально презентовать креативные решения и согласовывать субъективные запросы Понимание маркетинговых метрик и опыт контроля сроков, бюджета и качества при высокой вариативности задач Эмоциональный интеллект, антихрупкость, культурная чуткость и креативное мышление Уверенные навыки работы в Word, Excel, Outlook Английский язык как преимущество. Для вас мы предлагаем: Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив. Ждем Ваш отклик!

Показать контакты

Имя не указано

Пожаловаться ID: 151982211

Похожие вакансии

Руководитель клиентского сервиса

От 100 000 руб.

Москва

Автозапчасти и автосервис BERRU

Руководитель клиентского сервиса

Договорная

Москва

Мастер Логистик

Руководитель клиентского сервиса

До 450 000 руб.

Москва

Центр Карьерной Диагностики C.R.C.

Руководитель клиентского сервиса

Договорная

Москва

ADDÀ

Руководитель клиентского сервиса

От 200 000 руб.

Москва

MAREM

Руководитель клиентского сервиса

Договорная

Москва

ENERGON