Обязанности:
Баланс Продавцов — мы учитываем все события в процессе работы селлера с нашей площадкой, и сводим эти события в единый финансовый баланс продавцов, а также подкрепляем этот баланса финансовыми документами и отчетами.Вам предстоит: Собирать и анализировать информацию по входящим обращениям пользователей; проводить расчеты и обрабатывать данные для выявления причин проблем; разрабатывать и формализовать алгоритмы решения типовых задач; работать над классификацией обращений: самостоятельное решение задач уровня поддержки или передача сложных кейсов в отдел разработки; работать с данными для улучшения процессов и продукта. Вы нам подходите, если: Имеете опыт работы в технической поддержке IT-продуктов не менее 2-х лет, желательно на 2-й или 3-й линии; знаете SQL (сложные запросы, подзапросы, JOINs) для самостоятельного анализа данных; имеете знания HTML; понимаете основы backend-разработки (принципы работы API, умение читать логи, базовое понимание кода); имеете опыт анализа структур данных в формате JSON/XML; владеете аналитическим складом ума, умеете работать с большими объемами информации, выявлять закономерности.Похожие вакансии