Обязанности:
Описание вакансии: Мы ищем в нашу команду инженеров технической поддержки, которые помогут обеспечить бесперебойную работу кассовых систем и оборудования в предприятиях. Позиция предусматривает сменный график и возможность профессионального развития для кандидатов с опытом или интересом в технической поддержке. Основные задачи: Оказание удаленной технической поддержки (посредством телефонных звонков) и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях; Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей; Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам; Обеспечение точной и своевременной передачи информации о проблемах для предотвращения инцидентов; Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды поддержки; Взаимодействие со смежными отделами компании; Выполнение Service Level Agreement (SLA). Наши пожелания к знаниям и опыту: Техническое образование; Опыт работы в технической поддержке (желателен, но не обязателен); Знание принципов работы кассового оборудования и кассовой системы IIKO – будет преимуществом; Умение работать в команде, желание решать задачи оперативно и качественно; Стремление к развитию и постоянному совершенствованию своих навыков и методов работы; Умение грамотно излагать свои мысли; Аналитический склад ума; Готовность к круглосуточной работе по сменному графику; Владение знаниями скриптовых языков(желательно, но не обязательно).Похожие вакансии
Специалист технической поддержки предприятий, 1ая линия
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
ANCOR
Инженер круглосуточной технической поддержки (Linux)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Цитадель
Координатор (1 линия технической поддержки)
От 45 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
ДВСК
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья
Специалист технической поддержки (1 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
ПИК-специализированный застройщик
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 100 000 до 125 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Бас Айпи