Обязанности:
Дорожная Сеть: трансформируем рынок цифровых услуг для грузовых автоперевозчиков. Мы не только упрощаем жизнь транспортным компаниям, но и создаем новые возможности для их роста и развития. Наши достижения говорят сами за себя: Путь инноваций: С 2015 года мы не просто наблюдали за рынком, мы формировали его, предлагая решения, которые действительно работают; Расширяющаяся сеть: Свыше 5000 сервисных станций в России, Беларуси и Казахстане готовы обслуживать потребности наших клиентов на каждом шагу их пути; Доверие лидеров: 5000+ транспортных компаний, включая гигантов отрасли, уже выбрали нас в качестве надежного партнера. Среди них - звезды рынка, такие как Деловые линии, ПЭК, Мираторг, Вайлдберриз; Платформа-приложение собственной разработки (веб и мобильная версии). Мы растем и поэтому сейчас находимся в поиске Специалиста аварийной службы (удаленный формат работы)!Цель должности: чтобы наши клиенты всегда могли получить необходимое обслуживание у наших партнеров, оператор контролирует процесс от момента получения заявки до решения проблемы, оперативно находя подходящий сервисный центр, соответствующий потребностям клиентов. Задачи: — принимать и обрабатывать входящие заявки от клиентов/водителей/менеджеров на СТО/Эвакуацию/Помощь на дороге согласно внутренним инструкциям и регламентам; — закрывать заявки с помощью действующих партнеров и заносить результаты на сайт компании (у нас свое приложение с внутренней аналитикой и отслеживанием заказов); — основные каналы коммуникации - голосовой (звонки), чаты WhatsApp; — давать фидбэк разработчикам и менеджерам, подробно описывая все случаи; Мы ждём, что вы: — знаете устройство автомобиля и понимаете принципы работы СТО; — работали в отделе поддержки, в колл-центре от 6 месяцев; — способны организовывать рабочее время и место и уверенно пользуетесь ПК; — работали в CRM-системе Битрикс24 (будет преимуществом); — а еще не боитесь нестандартных задач и готовы активной многоканальной коммуникации. Мы предлагаем: — полностью удалённую работу - свободу работать из любой точки мира, где есть компьютер, наушники с микрофоном, тихое место на время работы и стабильный быстрый интернет; — дистанционное обучение и помощь команды и наставников в любую минуту; — график работы 2/2 с 9 до 21:00; — официальное трудоустройство с первого дня, белую зарплату 3 раза в месяц (оклад + kpi), оплачиваемые отпуск и больничный, полная прозрачность условий сотрудничества; — ДМС после прохождения испытательного срока и три 100% оплачиваемых дополнительных выходных дня в год, потому что ваше здоровье и спокойствие для нас - приоритет! — активная корпоративная жизнь, частью который вы станете! Вместе мы не просто работаем, мы трансформируем наше направление рынка, поддерживаем друг друга и растем. Если вы готовы стать частью общей уникальной истории, скорее направляйте отклик!Похожие вакансии