Менеджер по электронной коммерции

Обязанности: 1.1.В рамках задачи обеспечения поставок на склады Вайлдберриз через личный кабинет продавца и/или сторонний сервис: - контролирует наличие необходимого кол-ва товаров по всем артикулам на складах электронных площадок, с целью недопущения обнуления остатков и по мере необходимости обеспечивает своевременные поставки товаров; - контролирует показатели оборачиваемости товаров с целью недопущения наличия избыточного количества товаров на складах электронных площадок, роста затрат на хранение и снижения позиции карточек товаров; - Определяет географию поставок (выбор склада электронной площадки) с целью повышения индекса локализации доставок покупателям маркетплейсов и сокращения средних сроков доставки до покупателя. Согласовывает количество и состав поставки на новые склады/в новые регионы с руководителем e-commerce; - Формирует заказ на поставку в 1С УПП / ERP для склада организации и согласовывает со складом сроки подготовки поставки к отгрузке; -Отслеживает и обеспечивает наличие у ответственных сотрудников склада организации актуальных требований электронных площадок в отношении сопроводительной документации, подготовки товаров к отгрузке, упаковке и маркировке, включая штрих-коды, QR-коды Честного знака, сроков годности, иной информации в отношении товаров организации; - Отслеживает доступные слоты для доставки товаров на склады электронных площадок, приоритет отдается слотам с бесплатной приемкой товаров; - Формирует поставку в личном кабинете электронной площадки в соответствии с установленными там требованиями и направляет на склад необходимые данные для маркировки (штрих-коды на поставку и короба/паллеты); - Осуществляет заказ автотранспорта для доставки и контроль за его исполнением; - Отслеживает прием поставки складом электронной площадки и в случае расхождений в количестве или качестве действует в соответствии с установленными на электронной площадке правилами по оспариванию результатов приемки, а также осуществляет иные необходимые действия, установленные в компании для учета расхождений; - Проверяет и передает на оплату счета транспортных компаний, контролирует поступление первичных документов от подрядчиков в бухгалтерию организации; - Координирует процесс возврата товаров (по браку и иным причинам) и осуществляет все необходимые действия в соответствии с установленными требованиями электронной площадки и организации. 1.2 Карточки товаров, SEO - Загрузка карточек товаров: наименование, описание, характеристики, фото/видео; - Отслеживание изменений высокочастотных запросов совместно с отделом маркетинга и обновление описания и контента с использованием доступных инструментов SEO оптимизации; - Своевременное внесение изменений в карточки товаров в случае каких-либо изменений в товарах и/или его упаковке; - Контроль соответствия информации в карточках актуальным характеристикам товаров и требованиям площадок; 1.3 Цены на товары, скидки и акции - Установка цен на товары в соответствии с утвержденными розничными ценами с необходимой наценкой по согласованию с руководителем e-com, при необходимости внесение изменений в цены; - Контроль за ценами для покупателя и недопущение снижения цены ниже уровня рекомендованных розничных цен, установленных для косметологов; - Управление стратегией ценообразования и медианной ценой – повышение уровня медианной цены перед началом высокого сезона; - Контроль и управление размером скидок продавца, минимальной ценой; - Планирование, контроль и управление процессом включения товаров в акции электронных площадок, определение приоритетных акций и перечня товаров для участия в них; 1.4 Рейтинги товаров и магазина Продавца - Контроль рейтинга товаров; - По согласованию с руководителем отдела частных клиентов организует выкуп товаров со снизившимся рейтингом и товаров с наличием негативных отзывов в зоне видимости; - Готовит отчеты по динамике изменения рейтинга товаров и предлагает на рассмотрение варианты действий. - Проводит регулярный анализ отзывов и вопросов покупателей, при наличии повторяющихся проблем или вопросов, связанных с недостаточностью/неточностью информации в карточках товаров, информирует ответственных сотрудников организации, руководителя e-com и предпринимает необходимые действия для устранения таких проблем и недочетов; 1.5 Продвижение товаров с использованием инструментов электронных площадок: - Запуск и настройка рекламных кампаний - Контроль рекламных расходов - Постановка целей и оценка результатов кампаний - Предложение и согласование с отделом маркетинга и руководителем e-com использования инструментов продвижения и рекламы, которые ранее не применялись; 1.6 Ежедневное отслеживание новостей и изменений процессов, стоимости услуг и порядка работы электронной площадки и информирование руководителя e-commerce при необходимости внесения корректировки в соответствующий рабочий процесс с учетом таких изменений. Если такие изменения затрагивают функционал смежных отделов своевременно доводить информацию о таких изменениях до ответственных сотрудников соответствующих отделов и руководителя e-commerce; 1.7 Отслеживание продаж товаров бренда и использование дизайна карточек товаров организации сторонними продавцами и направление требования маркетплейсу об удалении карточек. 1.8 Работа с аналитическими отчетами и формирование предложений/гипотез, направленных на увеличение торгового оборота и повышение позиций товаров в поисковой выдаче; 1.9 Предоставляет отчеты о проделанной работе в форме, сроки и с периодичностью, установленной руководителем e-commerce. 1.10 Отслеживает все документы в личном кабинете электронной площадки и в системах ЭДО, включая финансовые, своевременно проверяет их и передает на подпись через систему ЭДО. 1.11 Своевременно информирует финансовую службу (бухгалтерию) в случае изменений в договорах (офертах) и направляет обновленный документ или ссылку на документ в адрес главного бухгалтера организации; 1.12 Анализ и контроль за финансовыми показателями через использование отчетов и аналитических ресурсов электронной площадки и подключенных сторонних сервисов. Требования: Знание и умение работать с инструментами в ЛК Вайлдберриз (ВБ) -Контроль за остатками и поддержание оптимального кол-ва товара на складах ВБ, организация и контроль регулярных поставок по модели FBO/FBW; -Отслеживание новостной ленты и изменений в работе площадки ВБ; -Работа с карточками товаров – создание, внесение изменений и обновлений; -Контроль за рейтингом товаров -Контроль за ценами и скидками продавца, участием в акциях ВБ -Контроль и управление рекламными компаниями в разделе продвижение -Работа с финансовыми отчетами и документами ВБ -Работа с возвратами -Коммуникации с покупателями – Отзывы, Чаты, Вопросы -Взаимодействие с поддержкой ВБ Знание и умение работать с заказами и отчетами в 1С УПП/ERP Навыки работы с табличными редакторами (EXCEL) Условия: 09:00 до 18:00 5/2