Обязанности:
Компания Элайвотек работает на рынке озеленения с 2006 года. Мы выполняем полный спектр услуг по озеленению живыми, искусственными растениями, мхом. Работаем от составления проекта, до реализации и последующего сервисного обслуживания. В связи с ростом количества объектов на сервисном обслуживании в компанию требуется администратор отдела сервисного обслуживания. Общие обязанности: Администрирование рабочих процессов в сервисном отделе: ведение CRM по каждому объекту на сервисе; ведение существующей клиентской базы по оказанию сервисных услуг;отслеживание сроков договоров сервиса и дебиторской задолженности; взаимодействие с клиентами, (своевременное выставление счетов), исполнения индивидуальных условий; Консолидация заявок на закупки: планирование, составление заявки на закупку, контроль запасов препаратов, расходных материалов, инструментов, растений и пр.; Ведение учета сервисных услуг, составление необходимой контролирующей документации и отчётности для внутреннего анализа; Формирование отчётов по выполненным работам для клиента Общение с заказчиками, распределение полученной информации, консультация клиентов относительно сервиса, обработка электронных писем и сообщений в мессенджерах, ведение деловой переписки. Координация работы и распределение нагрузки на специалистов по оказанию услуг обслуживания; Разработка нормативных материалов по профилактическому и экспертному обслуживанию (нормативы и лимиты затрат на обслуживание объекта); Осуществление коммуникаций с другими отделами организации; Анализ причин возникновения спорных вопросов и их решение; Разработка предложений по вопросам совершенствования организации услуг обслуживания. Требования: - Высшее или среднее специальное образование - Компьютерная грамотность, уверенный пользователь ПК (MS Office: MS Word, MS Excel, 1С) - Грамотная и чёткая речь, умение вести переговоры на любом уровне; - Опыт ведения деловой переписки, составления коммерческих предложений; - Опыт работы на аналогичной должности или иной административной позиции от 1-го года; - Умение работать автономно по поставленным задачам; - Работа с документацией, ведение отчетности и контроль оформления всех документов; - Организация эффективной работы отдела сервиса, поддержание высокой загрузки отдела сервиса; - Усидчивость, внимательность к деталям, организованность, пунктуальность, системность мышления, стрессоустойчивость, ответственность; Условия: - Оформление как самозанятого по договору (на время испытательного срока 3 месяца). - График работы 5/2 с 10:00 до 18:30 - Работа рядом с м. «Ботанический сад» или м. «Свиблово», шаговая доступность от метро 850 м., офис находится на территории БЦ «СИЛЬВЕР Стоун» - Корпоративная связь и интернет; - Интересные проектыПохожие вакансии
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад
Автозапчасти и автосервис BERRU
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад
ГК АВТОРУСЬ, Группа компаний
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад
ГК АВТОРУСЬ, Группа компаний
Администратор клиентского сервиса
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад
Юнит
Администратор клиентского сервиса
От 35 000 до 45 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад
Around the World
Администратор гостевого сервиса
От 100 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Свиблово, Ботанический сад
Sminex