Специалист технической поддержки (первая линия)

QSOFT – российский digital-интегратор с экспертизой в A.I. и Machine Learning, лидер в сфере веб-разработки высоконагруженных проектов для среднего и крупного бизнеса и госструктур. Сейчас мы выступаем партнером по цифровой трансформации для наших заказчиков, помогая им снижать операционные затраты, увеличивать скорость принятия решений за счет данных, в том числе с применением AI и ML. В 2022 году мы выпустили собственный продукт - TEAMLY ( teamly.ru )— платформу для управления знаниями сотрудников. Благодаря разнообразному функционалу она позволяет переводить весь накопленный опыт компании в реально работающие навыки и знания сотрудников, а также систематизировать и оценивать полученные знания. В 2023 году TEAMLY уже лидирует в рейтингах среди российских облачных решений для хранения знаний. Для помощи клиентам TEAMLY мы приглашаем к сотрудничеству активного, целеустремленного Специалиста технической поддержки, который сможет погрузиться в продукт. Обязанности: Быстрое и квалифицированное реагирование на проблемы и вопросы, связанные с работой платформы; Обработка и решение запросов пользователей; Обеспечение качественного уровня обслуживания. Требования: Техническая грамотность; Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Знание основных принципов работы тех. поддержки (клиентоориентированность, тон и структура письма, умение соблюдать SLA и т. д.); Желание глубоко погружаться и вникать во все детали проекта; Сильные коммуникативные навыки и умение договориться с людьми; Плюсом будет опыт работы в amoCRM; Условия: Рассматриваем сотрудников на удаленный формат работы; График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00; Оформление по ТК РФ – оплачиваемые отпуска, больничные и бонусы работы в аккредитованной IT-компании; Развитие – оплачиваем внешние курсы, даем корпоративную скидку на английский, поддерживаем выступления на конференциях, участие в митапах и вебинарах. Нам хочется развивать экспертность каждого сотрудника! Крупный и реально интересный продукт, который меняет мир к лучшему. Мы используем инновационные технологии, создаём передовые решения и предлагаем уникальную возможность быть частью команды, где ваши идеи и навыки могут повлиять на жизни многих людей; Команда – в TEAMLY действительно сплочённая команда профессионалов. Мы ценим работу каждого сотрудника, поддерживаем инициативы и помогаем с решением проблем; Яркая жизнь вне работы – каждый месяц устраиваем корпоративы, все вместе выезжаем на природу, ходим в бары и на квизы, участвуем в спортивных мероприятиях, играем в страйкбол, проводим вечера кино и смотрим шоу в комнате отдыха. Cтараемся, чтобы не только работать было комфортно, но и отдыхать хотелось вместе!Данное описание не является офертой.