Обязанности:
MWS AI – это часть экосистемы МТС Web Services , где создаются AI-решения будущего. Голосовые ассистенты и чат-боты могут ответить на любой вопрос клиента, а компьютерное зрение - распознавать лица и эмоции. Мы объединили сильных разработчиков, самый мощный суперкомпьютер, и прорывные идеи, чтобы делать жизнь людей комфортнее и безопаснее и помогать бизнесу.Мы развиваем AI-продукт на базе LLM, который автоматизирует клиентский сервис и заменяет rule-based решения. Наша задача — не просто «запустить бота», а добиться измеримого бизнес-результата: рост tNPS, снижение эскалаций на оператора, улучшение unit-экономики. Ищем продакт-менеджера, который будет владеть метриками продукта и системно улучшать их. Что предстоит делать: Формировать гипотезы роста ключевых метрик; Запускать продуктовые эксперименты (A/B, сценарные тесты); Анализировать логи LLM и выявлять паттерны деградации; Улучшать системные промпты и сценарную логику; Работать с разработкой над внедрением улучшений; Строить прозрачную метриковую отчетность; Держать баланс между качеством ответа и экономикой. Мы ищем того, кто: 2+ года в роли Product Manager; Опыт работы с AI / LLM-продуктами - ключевое; Опыт работы с метриками (NPS, CSAT, конверсии, retention и т.д.); Понимание unit-экономики; Умение работать с данными (Excel / BI / SQL ); Опыт проведения продуктовых экспериментов подтвержденный цифрами. Будет плюсом: Опыт в клиентском сервисе / support automation; Опыт работы с чат-ботами; Понимание prompt engineering. Что мы предлагаем: Свободу действий – вы будете влиять на продукт с ранних этапов. Ресурсы – готовые модели, сильная команда и поддержка компании. Вызов – предстоит много экспериментов, итераций и борьба за рынок. Работу в сильной команде, уровень разработчиков в компании — middle+/senior и актуальный стек технологий. Гибридный формат работы. Новый современный офис на метро Курская. Компенсацию мобильной связи с первого дня. Участие во внешних IT конференциях и обучающих программах. Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки. Единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music. Скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.Похожие вакансии