Обязанности:
VPG LaserONE (входит в ГК Softline) - крупнейший производитель лазеров в России. Мы разрабатываем и выпускаем лазерную и волоконную технику с 1991 года. Более 30 лет лидерства в лазерной индустрии. Компания ведет деятельность в следующих направлениях: -телекоммуникационное оборудование; -медицинские лазеры и хирургические волокна; -индустриальные лазеры и лазерные системы. Приглашаем в команду Руководителя сервисной службы по направлению медицина. Вакансия открыта в г. Фрязино, Московская область, Пл. имени Академика Б.А. Введенского 3, стр. 5. С возможностью до двух раз в неделю работать из офиса по адресу: г. Москва, улица Менжинского, 40, метро "Бабушкинская". Ключевые задачи: Обеспечение технического обслуживания и ремонта медицинских лазерных аппаратов в заявленные сроки. Организация работы участка сервиса медицинских лазерных аппаратов, контроль качества и своевременности сервиса, включая сервис изделий в ходе производства. Обеспечение соблюдения нормативов и стандартов безопасности при работе с медицинским лазерным оборудованием. Внедрение усовершенствований в техническое обслуживание для повышения надежности и срока службы аппаратов. Внедрение новых технологий и методов труда для повышения эффективности работы и сокращения сроков сервисного обслуживания. Организация и руководство процессом технического обслуживания, ремонта лазерных медицинских систем. Контроль выполнения планов технического обслуживания и рекламаций. Координация работы персонала участка сервиса медицинских лазерных аппаратов. Ведение технической документации и производственной базы данных в рамках технического обслуживания и рекламаций. Обучение и повышение квалификации сотрудников участка, контроль соблюдения требований охраны труда и техники безопасности. Анализ причин отказов и сбоев оборудования, разработка и внедрение мер по их устранению. Участие в организации сервисной поддержки клиентов и сопровождения поставляемой техники. Подготовка ежемесячных отчетов по работе участка для руководства. Координация работы сервисных центров компании, сервисных инженеров дистрибьютера. Контроль внедрение корректирующих действий по отказам. Контроль складов запчастей сервисных центров компании. Организация выездного сервисного обслуживания. Взаимодействие с другими подразделениями (продажи, логистика, производство, маркетинг) для решения системных проблем и повышения качества продукта/услуг. Оценка экономической эффективности сервиса. Наши ожидания: Высшее техническое образование. Опыт работы руководителем сервисной службы/начальником сервиса/руководителем клиентского сервиса от 2–3 лет. Понимание процессов технического обслуживания и ремонта оборудования, работы сервисной команды. Навыки управления персоналом, планирования и организации процессов. Будем плюсом: Уверенное владение ПК. Опыт работы с CRM/сервисными системами. Знание английского языка. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ. Конкурентная заработная плата (оклад + премия по результатам работы сервиса). График работы: 5/2, с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00. Работа из офиса по адресу: г. Фрязино, Московская область, Пл. имени Академика Б.А. Введенского 3, стр. 5. С возможностью до двух раз в неделю работать из офиса по адресу: г. Москва, улица Менжинского, 40, метро "Бабушкинская". Корпоративное обучение и поддержка инициатив по улучшению сервиса. Программа ДМС.Похожие вакансии