Обязанности:
StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга. Сейчас мы находимся в поиске специалиста по технической поддержке, который присоединится к нашей команде, работающей с ЮВ Азией. Чем предстоит заниматься: взаимодействие и поддержка клиентов в чатах поддержки Telegram и в системе поддержки HelpDesk; работа в Excel (со стандартными формулами, сводными таблицами, сортировкой, фильтрами); консультирование клиентов по предоставляемым функциям; выявление типичных проблем, решение типичных технических проблем; работа с логами; передача проблем клиентов на более высокий уровень и мониторинг времени их решения; выполнение запланированных KPI; Стэк: Kibana, Excel, Jira, Confluence, HelpDesk, Telegram. Наши ожидания: владение письменным английским языком (не ниже уровня В1); опыт работы в технической поддержке от 1 года (опыт в финтех секторе будет большим преимуществом); технический и аналитический склад ума и сообразительность; самостоятельность в принятии решений. Мы предлагаем: удаленный формат работы с графиком 2/2 с 9:00 до 21:00 GMT+3; ДМС, корпоративный английский, участие в тренингах; внутренняя программа поддержки сотрудников: психологические и юридические консультации, коучинг, консультации по здоровому образу жизни; частичная компенсация занятий фитнесом. Оставьте свой отклик! Знаете кого-то, кто идеально подойдет? Расскажите им о нашей вакансии!Похожие вакансии
Customer Support Specialist / Специалист поддержки клиентов B2B
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва
Кей Групп