Инженер технической поддержки

Компания Adviros и наш клиент, международная компания специализированного питания, находимся в поиске инженера технической поддержки. Обязанности: Создание и сопровождение поступивших заявок от пользователей в системе ServiceDesk (коммуникация полностью на английском языке), активная координация команд для решения возникших проблем; Установка, настройка, поддержка и обслуживание оборудования DELL и LENOVO; Конфигурация системных профилей пользователей, настройка корпоративных приложений в соответствии с инструкциями для пользователей; Установка и подготовка операционных систем Windows 10/11, диагностика и устранения неполадок облачных интеграций с программными/системными продуктами Microsoft со стороны конечного устройства; Консультации по вопросам использования ПО; Замена техники, подготовка нового оборудования, перенос данных и настроек для пользователей офиса, и удаленных сотрудников. Ведение и контроль инвентаризации новой и старой техники, утилизация техники; Поддержка системных компонентов, отвечающих за контроль сетевого доступа; Представление интересов компании в общении с операторами связи, решение проблем, возникающих с сетевым оборудованием и телефонией с сетевыми инженерами компании (коммуникация на английском языке); Организация и поддержка видеоконференций Zoom & MS Teams с помощью мультимедийных систем; Поддержка системы клиента Azure Virtual Desktop (AVD) и проблем, связанных с профилями пользователей в виртуальной среде, эскалация на 3-ю линии поддержки (коммуникация на английском языке); Поддержка устройств iOS, Mac OS, Android в корпоративной среде, настройка MDM профилей, почтового клиента и других сервисов. Требования: Опыт работы на 2-й линии технической поддержки или в системном администрировании от 3-х лет; Хорошие аналитические навыки, готовность применения теоретических знаний/данных технических стандартов и документации; Нацеленность на низкоуровневое решение проблем; Развитая способность быстрого обучения новым системам и технологиям; Стремление постоянно совершенствоваться в сфере ИТ; Развитые навыки коммуникации: умение кратко и точно выражать мысли, как письменно, так и устно; Желание и умение работать в условиях многозадачности; Знание базового устройства компьютера, сетевых технологий, операционной системы Windows; Умение проводить диагностику сетевых проблем; Английский язык - B2 (Upper-intermediate) и выше. Условия: График работы 5/2 с 9 до 18; Официальное оформление; ДМС; Комфортный и уютный офис .