RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Обязанности: Взаимодействие с другими подразделениями Компании с целью уточнения обстоятельств и подготовки ответов/резолюций для ответственных подразделений для урегулирования обращений, поступающих от Клиентов; Обработка, систематизация претензий и обращений в ракурсе точечного анализа (тематики, категории и т.д.); Участие в разработке процедур взаимодействия по обращениям, жалобам и претензиям Клиентов; Участие в выработке системного подхода обработки претензий и обращений Клиентов; Повышение эффективности взаимодействия между структурными подразделениями в рамках своей работы; Ведение отчетности. Требования: Владение правилами деловой переписки, грамотная речь (письменная, устная); Умение работать с претензиями, жалобами, запросами (высокие аналитические способности); Знание принципов работы складов и складских процессов; Опыт работы с браком и дефектами, понимание разницы производственный и приобретенный браки; Опыт урегулирования претензий от ПВЗ; Опыт консультирования клиентов. Условия: Офисный формат работы; График: 5/2 (с 09:00 до 18:00); Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, 1Ак1 (рядом с ТЦ Авентура); Официальное оформление по ТК с первого дня; ДМС; Карьерный рост и профессиональное обучение.
Похожие вакансии
Эксперт по урегулированию обращений
Договорная
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Чертановская, Улица Академика Янгеля
WILDBERRIES
Менеджер по продажам (сегмент b2b)
Договорная
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Чертановская, Улица Академика Янгеля
Roistat
Менеджер по продукту (b2b сегмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Чертановская, Улица Академика Янгеля
АльянсГрупп
Персональный менеджер (B2B сегмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Чертановская, Улица Академика Янгеля
RWB (Wildberries & Russ)
Персональный менеджер (B2B сегмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Чертановская, Улица Академика Янгеля
WILDBERRIES
Персональный менеджер (B2B сегмент)
Договорная
Москва. Станции метро: Пражская, Южная, Чертановская, Улица Академика Янгеля
WILDBERRIES