Обязанности:
Французская фармацевтическая компания открывает конкурс на позицию CRM ManagerЗадачи должности: Повышение уровня технической и CRM экспертизы в компании для обеспечения текущих и будущих потребностей организации. Подчинение руководителю отдела повышения эффективности Описание рабочих обязанностей и задач СRM специалиста: ОПЫТ РАБОТЫ С CRM VEEVA / Salesforce обязателен! Администрирование и поддержка СRM /VEEVA: регулярная коммуникация со штаб-квартирой создание новых территорий, пользователей согласно стратегии компании, назначение продуктов продвижения; оптимизация процесса подготовки таргет-листов пользователей; обеспечение бесперебойной работы функционала CRM; обеспечение актуальности и целостности данных, хранящихся в CRM системе; создание SQL-запросов для формирования отчетности. Поддержка пользователей: обработка и решение запросов пользователей, связанных с работой CRM системы, загрузкой данных, отчетностью и обеспечение заданного уровня сервиса и сроков обработки запросов; поддержание и обновление обучающих материалов по работе с CRM и сопутствующими приложениями; участие в обучении пользователей работе с CRM СRM аналитика: работа с CRM данными, контроль корректности данных стандартные регулярные выгрузки на еженедельной/ежемесячной основе последующая обработка данных, включая ВПР со справочниками и формирование отчетов в Excel, составление сводных таблиц, обновление данных в стандартных дашбордах; выгрузки и составление отчетов по текущим бизнес проектам в CRM Развитие CRM системы и процессов: участие в процессе совершенствования конфигурации, тестировании и имплементации новых функционалов CRM системы и сопутствующих приложений; анализ централизованных апдейтов системы Veeva и подготовка информации и внедрение для пользователей; анализ и согласование бизнес-требований со стороны внутренних клиентов c глобальной командой, имплементация бизнес-требований в CRM и подотчетных системах; поиск технических решений по интеграции BI & CRM данных (в том числе реализация централизованных решений) Квалификационные требования к кандидату: образование – высшее техническое; опыт внедрения CRM систем (Salesforce.com и опыт внедрения Veeva - обязателен); знание фармацевтического или FMCG рынка, понимание основных бизнес-процессов в компании; понимание стандартов качества поддержки ИТ решений; владение английским языком – upper-intermediate уровень, грамотная письменная и устная коммуникация; навыки самостоятельного ведения и управления проектами; навыки формализации бизнес-требований для последующей имплементации в системах Специальные знания, навыки и способности: навыки загрузки и выгрузки данных в СRM VEEVA; обработки больших объемов данных; понимание архитектуры построения СRM и процессов обмена и распределения данных; навыки работы с Excel, SQL-запросы обязательны; DATA-sphera и Tableau - предпочтительны; навыки работы с запросами пользователей/helpdesk; способность расставлять приоритеты, умение концентрироваться; способность работать в условиях многозадачности; умение и желание общаться с коллегами письменно и устно; ответственность и самостоятельность; системное мышление Мы предлагаем: работу в стабильной компании в профессиональном коллективе; корпоративное обучение, развитие, интересные задачи; ДМС; страхование жизни; корпоративная мобильная связь; оплата проезда на общественном транспорте; оплата питания; годовой бонус; ежегодный пересмотр и индексация заработной платы; бонусные поездкиПохожие вакансии