Обязанности:
ОТР 2000 - это ИТ-компания с опытом успешной реализации масштабных проектов разработки, внедрения и сопровождения ПО для государственного и коммерческого сектора. В 2025 году нам исполнилось 25 лет! Сейчас мы в поиске Эксперта по сопровождению Задачи: Выполнение работ по поддержке функционала прикладного программного обеспечения: Поддержка 1/2 линий сопровождения Банковское сопровождение - далее ИС; Взаимодействие с разработчиками, бизнес и системными аналитиками при решении инцидентов и устранении технических сбоев и дефектов в работе ИС; Сопровождение по возникающим вопросам и инцидентам в рамках выделенной функциональности (очно/телефон/система учета заявок); Обработка и решение заявок по выделенной функциональности в системе учёта заявок, с соблюдением установленных требований договора на оказание услуг поддержки ИС (SLA); Участие в тестировании функциональности ИС; Участие во внедрении ИС; Контроль и решение отдельных критичных задач под результат, от момента заявления проблемы до передачи исправления на промышленную среду и получения подтверждения от заявителя; Ведение базы знаний ИС; Участие в рабочих совещаниях с Заказчиком; Первые 2 месяца работа из офиса по адресу: г.Москва ул.Дмитровское шоссе д. 60а ст.метро Верхние Лихоборы, далее работа на территории Заказчика ст.метро Сокольники; Работа по графику ( 1 смена: с 6-00 до 15-00 по МСК, 2 смена: с 13-00 до 22-00 по МСК); Оформление по ТК РФ; Заработная плата по результатам собеседования. Что нужно для успешного старта: Высшее образование; Опыт работы сопровождения ПО от 1 года поддержке ППО/Информсистем/в банковском секторе; Умение работать в команде, стрессоустойчивость, умение четко излагать мысли доводить до разработки суть проблем в работе сопровождаемой Информсистемы, максимальная лояльность к клиентам, умение работать с нормативными и техническими документами, быстрая обучаемость, инициативность и нацеленность на результат. Технические навыки и знания: Чтение и понимание сути логов базового ПО и ППО; Опыт работы с различными операционными системами на базе Linux; Уверенное знание SQL; Опыт работы с техническими документами (ТЗ, ОПЗ, НПА, Архитектурой ИС); Опыт ведения базы знаний поддержки ИС. Что мы предлагаем: Возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая экспертизу у настоящих профи; Все льготы и преимущества работы в аккредитованной ИТ-компании; Система наставничества на время адаптации и поддержка в профессиональном развитии; Долгосрочные проекты и возможность перехода в другие команды; Доверие к сотрудникам и отсутствие микроменеджмента; Приятные бонусы - корпоративные скидки в SkyEng, СИТИЛИНК, xFit, оплата обучения и другие льготы в составе гибкого соцпакета.Похожие вакансии