Обязанности:
МЫ ПОРУЧИМ обеспечение стабильной работы рабочих мест и пользовательских сервисов, быстрое решение инцидентов, поддержание порядка в инфраструктуре.ЗАДАЧИ: • Поддержка пользователей (онлайн и офлайн) - помощь и консультирование по работе с приложениями и системами; решение инцидентов с приложениями, системными настройками и драйверами• Настройка и выдача рабочего оборудования• Поддержка телефонии (администрирование ВАТС)• Учёт и инвентаризация оборудования (включая замены)• Создание и обновление документации (преимущественно инструкции для пользователей и описание внутренних ИТ процессов)• Работа с авторизациями и доступами пользователей (создание, изменение, удаление в SAP и других системах)• Установка и администрирование пользовательского ПО• Обучение пользователей• Поддержка электронного документооборота (в части первичной настройки и администрирования систем ЭДО, в последствии возможно EDI)• Участие в локализации и разработке локальных актов, процедур и политик в части ИТ• Взаимодействие с поставщиками ИТ оборудования и услуг НАМ ВАЖНО: Hard:• Техническое образование (не обязательно ИТ)• Продвинутый пользователь Windows• Продвинутый пользователь MS Office• Знание английского не ниже B1 (обязательно)• Опыт настройки устройств на IOS• Базовое понимание, что такое IP, DNS, домен, VPN Soft:• Умение структурировать информацию• Коммуникабельность• Системное мышление, умение логически рассуждать• Терпеливость• Вежливость• Склонность к исследованию, умение самостоятельно изучать информацию и выделять главное• Умение формулировать проблему• Внимание к деталям• Не бояться задавать вопросы МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Комфортную рабочую атмосферу Формат договора обсуждается Прозрачная система оплаты Гибрид. Локация: Москва, работа в офисе 3 дня, удаленно 2 дня с 8-9 утраПохожие вакансии
Специалист технической поддержки / Helpdesk
Договорная
Москва
Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город
Helpdesk Specialist (Специалист технической поддержки)
Договорная
Москва
Группа компаний «Group4Media», Управляющая компания